Sivil Havacılık’ın yeni taslağı uçak yolcularına yeni haklar getiriyor. Buna göre mağdur edilen yolcuların taksi ücretinden yemek parasına tüm masrafları karşılanacak.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü havayoluyla seyahat eden yolcuların sahip olduğu hakları belirlemek amacıyla ‘Hava Yolu İle Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Talimat Taslağı’ hazırladı. Düzenlemenin, havayolu şirketlerinin görüşü alındıktan sonra yürürlüğe girmesi bekleniyor.
TAZMİNAT HAKKI
Buna göre yerli tarifeli hava taşıma işletmelerinden alınan gidiş-dönüş biletlerde gidiş biletinin kullanılamaması nedeniyle, yolcunun dönüş uçuşuna kabul edilmemesi tazminat hakkını doğuracak. Havaalanının kapalı olması, hizmet verilecek müessese bulunmaması ya da müesseselerin kapalı olması, otellerin doluluğu gibi hava taşıma işletmesinden kaynaklanmayan sebeplerle hizmet hakkı sunulmadığı takdirde, yolcunun makul ölçüdeki faturaları hava taşıma işletmesince ödenecek.
TAKSİ İÇİN ÖDEME
Gece konaklaması gerektiren değişikliklerde, hava taşıma işletmesi, aynı şehirde ikamet etmeyen yolculara otelde veya uygun bir tesiste konaklama hakkı verecek. Yolcunun son varış noktasına transfer masrafı karşılanacak ancak otobüs, tren, dolmuş varken taksiye binene ödeme yapılmayacak.
YİYECEK MASRAFI KARŞILANACAK
Hazayolu şirketi, uçuşlarla ilgili sıkıntılar yaşandığında tüm yolculara, makul ölçüde sıcak ve soğuk içecekler, günün zamanına göre kahvaltı veya yemek ile ilave hafif ara yemeği hizmeti sağlamakla yükümlü olacak. Yolcuların uçak içinde veya dışında, 2 saat ve üzeri bekletilirse düzenleme kapsamında hizmet hakkı verilecek.