Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret platformlarında gerçeği yansıtmayan yorum ve puanlamalarla tüketicileri yanıltan işletmelere yönelik geniş kapsamlı bir denetim başlattı. Tüketici şikayetleri üzerine harekete geçen Reklam Kurulu, yapay etkileşim sağlayan ve mevzuata aykırı hareket eden çok sayıda internet sitesine erişim engeli yaptırımı uyguladı.
YAPAY ETKİLEŞİM SATIŞI YAPAN ADRESLERE İNCELEME
Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu tarafından yürütülen incelemelerde; takipçi, begeni ve yorum satışı gerçekleştiren internet siteleri ile bünyesinde sahte yorum ve puanlamalara yer veren e-ticaret platformları mercek altına alındı. Tüketicileri aldatmaya yönelik bu tür uygulamaların yürürlükteki mevzuata aykırı olduğu tespit edilerek, sahte değerlendirmeler ve yapay etkileşimler sunan çok sayıda web adresine erişim engeli getirildi.
YENİ DÖNEM: SADECE SATIN ALAN TÜKETİCİLER YORUM YAPABİLİYOR
E-ticarette şeffaflığı sağlamak amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan mevzuat değişikliği, 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girmişti. Yeni düzenlemeyle birlikte e-ticaret sitelerinde yer alan ürün ve hizmet değerlendirmelerinin, yalnızca ilgili ürünü veya hizmeti fiilen satın almış olan tüketiciler tarafından yapılması zorunlu hale getirildi. Böylece satın alım gerçekleşmeden yapılan sahte yorum ve puanlamaların önüne geçilmesi hedeflendi.
OLUMSUZ YORUMLARIN AYIKLANMASI VE SIRALAMADA YÖNLENDİRME YAPILMASI YASAK
Mevzuat hükümleri uyarınca, tüketiciler tarafından yapılan olumlu ve olumsuz değerlendirmelerin tamamı herhangi bir ayrım gözetilmeksizin yayımlanmak zorunda. Yorumların sistemde en az bir yıl süreyle erişilebilir kalması ve yayımlanmadan önce gerekli inceleme süreçlerinden geçirilmesi şart koşuluyor. Satıcıların ya da platform işleticilerinin, sırf olumsuz içerikte olduğu gerekçesiyle değerlendirmeleri silmesi veya gizlemesi yasaklandı.
Ayrıca yorumların sıralanmasına yönelik de net kurallar getirildi. Değerlendirmelerin kullanıcıları belirli bir yönde etkileyecek veya manipüle edecek şekilde sıralanmasına izin verilmeyecek. Sıralamaların tarih, değerlendirme notu, satıcı veya sağlayıcı gibi objektif kriterlere dayandırılması gerekiyor.
KURALLARA UYMAYANLARA İDARİ YAPTIRIM UYGULANACAK
Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, Reklam Kurulu'nun tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları ve internet sitelerini düzenli olarak denetlemeye devam edeceği vurgulandı. Belirlenen esaslara aykırı hareket ettiği tespit edilen satıcılar ve hizmet sağlayıcılar hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımların uygulanacağı bildirildi.
