Milyonlarca kullanıcısı olan Whatsapp, mesajın gönderildiğini ve okunduğunu ifade eden tik sistemine yenisini ekliyor. Bazı mesajlarda artık üç tik görünecek. İşte detaylar...
ABD'li yazılım ve donanım şirketi Meta, Whatsapp'ın mesajlaşma altyapısına üçüncü bir mavi tik ekleyerek dijital iletişimde veri şeffaflığına yönelik önemli bir güncellemeye imza atmayı hedefliyor. Bu yeni özellik, mesajların yalnızca alıcı tarafından değil, diğer kişilerce de görüntülenip görüntülenmediğini kullanıcıya bildirerek, özellikle kurumsal iletişimde yeni bir izlenebilirlik katmanı sunuyor.
WHATSAPP'TA TİKLER NE ANLAMA GELİYOR?
Marketing Türkiye'de yer alan habere göre, Whatsapp evreninde mesaj durumunu gösteren ikonlar hepimizin hayatının parçası: Tek gri tik mesajın gönderildiğini, çift gri tik alıcıya ulaştığını, çift mavi tik ise okunduğunu gösteriyor. Ancak şimdi, Meta'nın getirdiği yenilikle üçüncü bir mavi tik devreye giriyor ve mesaj ekosistemine yeni bir boyut kazandırıyor.
Bu yeni özellik, mesajın alıcı dışında başka birisi tarafından da görüntülendiğini belirtiyor. Böylece kullanıcılar, özel yazışmalarının kimlerle paylaşıldığını anlık olarak görebilecek. Özellikle kurumsal iletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinde şeffaflık açısından dikkat çeken bir hamle.
DİJİTAL MAHREMİYETTE YENİ SAYFA
Son yıllarda veri gizliliği konusunda artan hassasiyete yanıt veren bu özellik, kullanıcılara mesajlarının takibi için daha fazla kontrol sunuyor. Meta'nın bu hamlesi, dijital platformlarda gizlilik endişelerini gidermeye yönelik stratejik adımlardan biri olarak yorumlanabilir.
Kullanıcılar, 'Ayarlar' menüsündeki 'Gizlilik' sekmesinden 'Gelişmiş Okundu Bilgisi' seçeneğini aktifleştirerek bu özelliğe erişim sağlayabilecek. Meta yetkilileri, özelliğin kademeli olarak tüm kullanıcılara sunulacağını ve Whatsapp'ın son sürümünün yüklü olması gerektiğini belirtiyor.
MARKALAR İÇİN ANLIK MESAJLAŞMADA YENİ KURALLAR
Bu yenilik, özellikle Whatsapp Business kullanan markalar için müşteri iletişiminde yeni bir şeffaflık katmanı anlamına geliyor. Müşteriye gönderilen mesajların ekip içinde kimler tarafından görüntülendiğinin belli olması, hem avantaj hem de dikkat edilmesi gereken bir unsur olarak öne çıkıyor.
Özellikle müşteri hizmetleri süreçlerinde, mesajların birden fazla çalışan tarafından incelenmesi artık müşteriler tarafından görülebilecek. Bu durum, markaların Whatsapp stratejilerini ve ekip içi mesaj yönetim protokollerini gözden geçirmesini gerektirebilir.
Meta'nın bu hamlesini, günümüz tüketicisinin şeffaflık beklentisine yanıt veren önemli bir adım olarak değerlendirmek mümkün. Z kuşağının marka iletişiminden beklediği dürüstlük ve açıklık ilkelerine uygun bu gelişme, dijital iletişimde yeni bir dönemin habercisi olabilir.
