Ticaret Bakanlığı, dijital yayın platformları ve çevrim içi hizmet sağlayıcılarının haksız abonelik uygulamalarına karşı kapsamlı bir denetim süreci yürüterek mevzuata aykırı işlem yapan 9 şirkete toplam 171,4 milyon TL idari para cezası kesti.
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM) bünyesinde milletvekilleri tarafından yöneltilen yazılı soru önergelerine verdiği yanıtta, son 5 yıllık süreçte dijital içerik ve servis abonelikleriyle ilgili 3 binin üzerinde tüketici başvurusunun bakanlığa ulaştığını açıkladı.
Kullanıcıyı yolunacak kaz gören platformların hazin sonu! Korsan izlemede patlama yaşanıyor
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ BÜTÜN KANALLARDAN ANLIK TAKİP EDİLİYOR
Vatandaşların dijital dünyada karşılaştığı haksızlıkları mercek altına alan bakanlık, denetimlerini yalnızca tek bir kanal üzerinden yürütmüyor.
Bakanlık denetim ekipleri; Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), e-Devlet kapısı, tüketici hakem heyetleri ve ALO 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden gelen bildirimlerin yanı sıra sosyal medya platformları, internet siteleri ve çeşitli tüketici şikayet portallarındaki paylaşımları da titizlikle izliyor.
Böylece dijital platformların sözleşme oyunları ve usulsüz tahsilat girişimleri anlık olarak tespit ediliyor.
DENEME SÜRESİ BİTEN HESAPTAN ONAYSIZ PARA ÇEKİLMESİNE CEZA YAĞDI
Soru önergelerine verilen resmi yanıtta haksız ticari uygulamalar başlığı altındaki detaylar da kamuoyuyla paylaşıldı.
Bakan Bolat, bu kapsamda yapılan 17 ayrı başvurudan 8 tanesinin doğrudan 'ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra tüketicinin açık onayı alınmadan ücret tahsil edilmesi' gerekçesiyle gerçekleştiğini bildirdi.
Kullanıcılara sunulan bedelsiz deneme paketlerinin ardından otomatik olarak kartlardan çekim yapılması, bakanlığın radarına giren en kritik ihlaller arasında yer aldı.
Dijital platformlar aslında gelişmiş birer televizyon kanalı
5 DOSYAYA DURDURMA VE 3,4 MİLYON TL EK YAPTIRIM UYGULANDI
Türkiye sınırları içinde faaliyet gösteren dijital yayın platformları ile diğer dijital servis sağlayıcılarının hazırladığı abonelik sözleşmeleri tek tek denetimden geçti.
Ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar masasının yürüttüğü incelemeler neticesinde, 5 dosyaya durdurma cezası verildi.
Haksızlık tespit edilen diğer 5 dosyada ise durdurma kararının yanı sıra toplam 3,4 milyon TL tutarında ek idari para cezası karara bağlandı.
ABONELİK İPTALİNİ ZORLAŞTIRAN YÖNTEMLER LİSTENİN BAŞINDA
Tüketicilerin en çok mağdur olduğu başlıkları sıralayan Bakan Bolat, şunları söyledi:
"Tüketiciler dijital aboneliklerde en çok sözleşme fesihlerinin zorlaştırılması, fesih taleplerinin zamanında yerine getirilmemesi ve otomatik yenilemelerden şikayet ediyor."
Sözleşme şartlarında sonradan yapılan tek taraflı değişiklikler konusunda abonelere yeterli bilgilendirme yapılmaması da ceza gerekçeleri ve şikayet konuları arasında yer aldı.
Vergi artışı, yabancı platformları Türkiye pazarından uzaklaştırabilir
