İngiltere’nin ulusal posta servisi Royal Mail, 2024/2025 mali yılında taahhüt ettiği teslimat hedeflerini karşılayamadığı gerekçesiyle denetleme kurumu Ofcom tarafından cezalandırıldı. Yapılan soruşturma, şirketin hizmet kalitesinde ciddi aksamalar olduğunu ortaya çıkardı.
Ofcom'un tespitlerine göre, Royal Mail birinci sınıf postaların yalnızca yüzde 77'sini ve ikinci sınıf postaların yüzde 92.5’ini zamanında teslim edebildi. Şirketin evrensel hizmet yükümlülüğü (USO) kapsamında belirlenen hedefler ise sırasıyla yüzde 93 ve yüzde 98.5’ti.
HATANIN KABULÜ CEZAYI DÜŞÜRDÜ
Dünya Gazetesi'nin haberine göre Ofcom, Royal Mail’in ihlali kabul etmesi ve işbirliği yapması nedeniyle ilk belirlenen ceza miktarında indirime gitti. Şirkete, 30 milyon sterlin yerine 21 milyon sterlin idari para cezası kesildi.
Ofcom Yaptırım Direktörü Ian Strawhorne, milyonlarca mektubun geç teslim edildiğini vurgulayarak, şirketin aldığı düzeltici önlemlerin "yetersiz ve etkisiz" olduğunu belirtti. Strawhorne, Royal Mail iyileşme yönünde inandırıcı bir plan sunmadıkça cezaların devam edeceğinin muhtemel olduğunu söyledi.
Royal Mail, son yıllarda teslimat gecikmeleri nedeniyle üçüncü kez cezalandırılıyor; 2023'te 5.6 milyon sterlin, 2024’te ise 10.5 milyon sterlin ceza ödemişti.
