Türkiye perakende sektörünün öncü markalarından Migros, teknoloji yatırımlarına bir yenisini ekleyerek yapay zeka tabanlı alışveriş asistanı MAYA AI uygulamasını kullanıma sundu.
Küresel yapay zeka devi OpenAI iş birliğiyle hayata geçirilen bu sistem, tüketicilerin alışveriş tecrübesini hiper kişiselleştirilmiş bir yapıya dönüştürüyor.
Şirket, bu adımıyla popüler yapay zeka platformu ChatGPT içerisine doğrudan entegre olan ilk gıda perakende kuruluşu unvanını da kazandı.
Tüketiciler, ChatGPT arayüzünün sol tarafındaki uygulamalar sekmesinden Migros'u seçerek sohbet ekranı üzerinden arama yapma ve sepet oluşturma imkanına kavuşuyor.
CHATGPT UYGULAMASIYLA YENİ NESİL ALIŞVERİŞ DENEYİMİ
Geliştirilen akıllı asistan, kullanıcıların günlük dilde ilettiği karmaşık talepleri bile saniyeler içinde anlayıp işleyebiliyor.
Müşteriler, "Protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla" veya, "Geçen haftaki siparişimi tekrarla" gibi cümlelerle asistana talimat verebiliyor.
Komutları anında değerlendiren MAYA AI, ilgili ürünleri en avantajlı fiyat ve kampanya seçeneklerine göre sıralıyor.
Sistem, geçmiş alışveriş verilerini detaylı şekilde analiz ederek müşterilerin ihtiyaç duyabileceği ürünleri ve eksilen malzemeleri hatırlatıyor.
Yazılı diyalog formatında hizmet veren uygulamanın yakın zamanda sesli komut özelliğiyle de destekleneceği bildirildi.
YAZILI KONTROLDEN SESLİ KOMUT SİSTEMİNE GEÇİŞ
Tüketicilerin hayatını kolaylaştıran asistan, kişiye özel yemek menüleri tasarlayarak bu yemeklerin pişirme tariflerini sunuyor.
Beğenilen menülerin gerektirdiği tüm malzemeler, asistan tarafından doğrudan alışveriş sepetine eklenebiliyor.
Yapay zekanın müşteri deneyimini yeniden şekillendirdiğini belirten Migros One Üst Yöneticisi Orçun Onat, şöyle konuştu:
"Biz yapay zekayı yalnızca operasyonel verimlilik sağlayan bir araç değil, müşteri deneyimini kökten dönüştüren stratejik bir unsur olarak ele alıyoruz."
Şirketin bu teknolojiyi operasyonların her aşamasında aktif biçimde kullandığını vurguladı.
MÜŞTERİLERİN YÜZDE 60'I ÖNERİLEN ÜRÜNLERİ SEPETE EKLİYOR
Yapay zeka teknolojisini lojistik optimizasyonundan robotik ürün toplamaya kadar bir çok alanda kullandıklarını dile getiren Orçun Onat, MAYA AI ile müşteri yolculuğunu daha kişisel bir seviyeye çıkardıklarını aktardı.
Uygulamanın sunduğu ilk verileri paylaşarak şunları söyledi:
"Mevcut durumda hazır sepetten robotik toplamaya, lojistik optimizasyonundan verimliliği artıran şirket içi uygulamalara kadar bu teknolojiyi operasyonlarımızın her aşamasında yoğun şekilde kullanıyoruz.
Şimdi bu güçlü kasımızı MAYA AI hiper kişiselleştirilmiş deneyime dönüştürüyoruz.
Müşterilerimizin MAYA AI ile alışveriş yolculuğunu çok daha kişiye özel hale getiriyoruz.
Uygulamanın ilk sonuçlarına göre MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcılarımızın yüzde 60'ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor.
Tüm bunlar, yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı biçimde kolaylaştırdığını net bir şekilde gösteriyor."
