VavaCars, 2025 yılında toplam satış hacminde yüzde 30 büyüme kaydederken, gelir bazlı performansında yüzde 43 oranında artış sağladı. Şirket verilerine göre, platform üzerinden yapılan araç değerleme sayısı bir önceki yıla göre yüzde 10 artarak 1,5 milyon seviyesine ulaştı. Tüm satış kanalları genelinde satış hızında yaklaşık yüzde 30’luk bir iyileşme gözlemlendi.
Dijital kanalların kullanım oranlarına bakıldığında, web sitesi trafiği 8 milyonun üzerine çıkarak yıllık bazda yüzde 21 büyüme gösterdi. Ticari kullanıcılar (B2B) tarafında ise platformu aktif kullanan üye sayısında yüzde 50 oranında artış kaydedildiği bildirildi.
PAZAR ANALİZİ VE 2026 STRATEJİSİ
Sektör verilerini değerlendiren VavaCars Ticari Grup Başkanı Serdıl Gözelekli, Türkiye'deki ikinci el pazarının yapısal gücünü koruduğunu ifade etti. Şirket, 2026 yılı stratejisi kapsamında enflasyon ve faiz oranlarında beklenen kademeli iyileşmenin müşteri talebini desteklemesini öngörüyor.
VavaCars, İstanbul, Ankara ve İzmir'deki mevcut 35 randevu merkezine ek olarak coğrafi genişlemeye odaklanacağını duyurdu. Şirket, Bursa, Antalya ve Adana gibi büyük şehirlerdeki performansın perakende davranışlarının metropoller dışında da geliştiğini gösterdiğini belirtti. Ayrıca 2026 yılında, aracını satmak isteyen bireysel müşteriler için coğrafi sınırları en aza indiren yeni bir sistemin devreye alınacağı açıklandı.
TEKNOLOJİ VE YAPAY ZEKA YATIRIMLARI
Şirket, 2025 yılı boyunca yapay zeka ve veri analitiği teknolojilerini süreçlerine entegre etti. Geliştirilen yapay zeka tabanlı fiyatlama motoru ile fiyatlama otomasyon oranının yüzde 90 seviyesine ulaştığı bildirildi. Müşteri hizmetleri alanında ise yapay zeka tabanlı "ChatBot" kullanımı ile telefon trafiğinin 1,5 katı seviyesinde online etkileşim gerçekleştirildiği kaydedildi.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VERİLERİ
Platformun doğrudan tüketiciye satış (DTC) modelinde Müşteri Net Tavsiye Skoru'nun (NPS) 90'ın üzerine çıktığı açıklandı. Verilere göre, platform üzerinden araç satan her 10 bireysel kullanıcıdan 9'unun hizmeti yakın çevresine önerdiği belirtildi.
