2022 yılının son aylarında konuşulmaya başlanan ve 2023 nisan ayıyla yürürlüğe giren EYT, çağrı merkezlerinde yoğun mesaiye sebep oldu. Gündem konusunun bir numaralı maddesinin EYT olduğu zaman diliminde Alo 170 10 milyon 820 bin kez arandı.
2023 yılına girilmesiyle milyonlarca kişinin emeklilik yolunu açan Emeklilikte Yaşa Takılanlar Yasası (EYT) ile birlikte sosyal güvenlik kurumları ve çağrı merkezleri oldukça yoğunluk yaşadı.
Son açıklanan verilerde Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığının iletişim hattı Alo 170'in EYT ile ilgili bilgi almak için en çok aranan yerlerden biri olduğu tespit edilirken veriler ise oldukça şaşırtıcı oldu.
2023 yılının ocak-ekim döneminde Alo 170'e toplamda 25 milyon çağrı geldi. Çağrı merkezi, EYT düzenlemesinin gündemde olduğu bu yılın ilk dört ayında yoğun mesai yaptı.
Geçen yıl 21 milyon 85 bin çağrı alan hat, EYT'nin gündemde olduğu bu yılın ocak, şubat, mart ve nisan aylarında 2022’deki toplam çağrıların yarısı kadar arandı. Bu dönemde hattın aranma sayısı 10 milyon 820 bin oldu.
EYT ile ilgili merak edilen soruları yanıtlayan hat, EYT gündemi dolayısıyla geçen yılki toplam çağrı sayısını bu yılın ağustos ayında yakaladı.
190 MİLYON KEZ ARANDI
Bu yılın ocak-ekim döneminde 25 milyon çağrıya cevap veren Alo 170, 2010'dan bu yılın ekim sonuna kadar 190 milyon kez çaldı.
Türkiye'nin yanı sıra yurt dışından da çağrıları cevaplayan Alo 170'e en fazla rapor ücreti, hizmet bilgisi, sağlık aktivasyon işlemleri ve emeklilik tarihi soruldu.
