Ticaret Bakanlığı, dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen yemek siparişlerinde yeni bir dönemin kapılarını araladı.
Tüketicilerin ve işletmelerin mağduriyetini önlemek amacıyla hazırlanan düzenleme, sipariş sürecinde ödenen her kuruşun ayrıntılı olarak listelenmesini zorunlu kılıyor.
Ekmek, simit, pide zammında son sözü artık fırıncılar söyleyemeyecek
GİZLİ ÜCRETLER TARİHE KARIŞIYOR
Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen bu adım, internet ortamındaki yemek alışverişlerinde restoranlardan kesilen tutarların şeffaflaşmasını hedefliyor.
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, yeni mevzuatla birlikte platformların uyguladığı 'gizli ücret' yönteminin tamamen ortadan kaldırılacağını vurguladı.
Tüketicinin neye ne kadar ödediğini bilme hakkının esas olduğunu belirtti.
YÜKSEK KOMİSYON ŞİKAYETLERİNE NEŞTER
Son yıllarda dijitalleşmenin etkisiyle hızla büyüyen e-Ticaret ve yemek siparişi sektörü, beraberinde pek çok tartışmayı da getirdi.
Özellikle restoran işletmecilerinin platformlara ödediği yüksek reklam bedelleri, kurye hizmet ücretleri ve komisyon oranları kamuoyunda ciddi rahatsızlık yaratmıştı.
Bakanlığa iletilen yoğun şikayetler üzerine harekete geçen kurum, karmaşık ücretlendirme sistemine son verme kararı aldı.
Sosyal medyada fırtınalar koparan trafik cezası listesi yalan çıktı
HER KURUŞUN AYRINTISI EKRANDA OLACAK
Yürürlüğe girecek düzenleme kapsamında, aracı platformlar restoranlardan tahsil ettikleri komisyon, kurye, görünürlük bedeli ve reklam gibi tüm giderleri açıkça beyan etmek zorunda kalacak.
Bu sayede hem işletme sahipleri hem de son kullanıcılar, ödenen toplam bedelin hangi hizmetleri kapsadığını detaylıca görebilecek.
ASLİ HİZMETLER İÇİN EK ÖDEME YAPILMAYACAK
Yeni kurallar, platformların 'asli hizmetler' kapsamında restoranlardan ek ücret talep etmesinin de önüne geçiyor.
Elektronik ortamda siparişin alınması, işletmeye iletilmesi, ödeme süreçlerinin yönetilmesi ve sipariş takibi gibi temel fonksiyonlar için artık ayrıca bir ücret istenemeyecek.
Bahis sitelerinde promosyon dönemi kapandı
KOMİSYON HESABINDA ADALETLİ YÖNTEM
Ticaret Bakanlığı, komisyon hesaplama mantığında da köklü bir değişikliğe gitti.
Eğer bir ürün için indirim uygulanmamışsa, komisyon tutarı ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
Ancak restoranın bir kampanya veya indirim uygulaması durumunda, komisyon miktarı müşterinin ödediği fiili tutar baz alınarak belirlenecek.
UYUM İÇİN SON TARİH 1 NİSAN 2026
Sektör paydaşlarının hazırlıklarını tamamlaması için belirli bir süre tanıyan Ticaret Bakanlığı, yeni kuralların 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren geçerli olacağını duyurdu.
Bakan Bolat, bu tarihe kadar tüm online platformların sistemlerini güncelleyerek yeni düzene uyum sağlaması gerektiğini hatırlattı.
