Koronavirüs salgını döneminde araçlarda zorunlu hale getirilen hijyen uygulamaları, taksici Mehmet Kara için geçici bir kural olmanın ötesine geçti. Pandemi sürecinde başlayan bu hassasiyet, zamanla Mehmet Kara'nın kalıcı bir hizmet anlayışına dönüştü.
Mehmet Kara, bu durumu, "Kovid-19 süreci bittikten sonra 'Neden bu düzeni ve hijyeni devam ettirmeyeyim?' diye düşündüm" sözleriyle açıkladı.
TAKSİDE SEYYAR ECZANE VE KAFETERYA KÖŞESİ
Taksi aracında adeta küçük bir hijyen köşesi oluşturan Mehmet Kara, buraya maske, kolonya, peçete, ıslak mendil, yara bandı, su ve meyve suyu gibi temel ihtiyaçları özenle yerleştirdi.
Mehmet Kara, yolcuların acil durumlarda ihtiyaç duyabileceği bu malzemeleri tamamen ücretsiz olarak sunduğunu ve müşterilerden hiçbir ek ücret talep etmediğini vurguladı. Bu gönüllü hizmet, taksicinin müşterilerine verdiği değeri açıkça ortaya koyuyor.
YOLCULAR ŞAŞKIN, MEMNUNİYET HAD SAFHADA
Mehmet Kara, hem sağlık hem de konfor açısından düşündüğü bu uygulamanın büyük ilgi gördüğünü belirtti.
Taksisine binen birçok yolcunun ilk etapta hayret ettiğini, daha sonra ise memnuniyetlerini dile getirdiklerini anlatan Mehmet Kara, bu duyarlı davranışın sadece müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamakla kalmadığını, aynı zamanda onlara verilen değeri de hissettirdiğini ifade etti.
Bazı yolcuların başka şehirlerde dahi böyle bir hizmete rastlamadıklarını dile getirmesi, uygulamanın özgünlüğünü gözler önüne seriyor.
"MÜŞTERİ POTANSİYELİ İKİ KATINA ÇIKTI"
Kurduğu hijyen düzeninden sonra müşteri potansiyelinde ciddi bir artış yaşandığını söyleyen Mehmet Mehmet Kara, uygulamanın ticari başarısını şöyle anlattı:
"Aracımıza binen yolcular ilk olarak hayret ediyor. Bu hizmeti Ankara, İstanbul gibi illerde dahi görmediklerini ve ilk defa böyle bir şeyle karşılaştıklarını söylüyorlar. Müşteri, böyle bir hizmet ile karşılaşınca bir dahaki sefer tekrar benimle iletişim kuruyor. Müşteri potansiyeli 10 ise 15, 20 ise 30 oldu."
Mehmet Kara, yaptığı hizmet için ekstra bir ücret almadığını ve bunun tamamen kendi cebinden karşılandığını belirterek, "Binen müşteri o eşyalardan kullandığında söylediği dua, bizim için her şeyden üstün oluyor" dedi.
"KENDİMİ AYRICALIKLI VE ÖZEL HİSSETTİM"
Uygulamadan oldukça memnun kaldığını ifade eden müşteri Şevval Sezgin, duygularını şöyle dile getirdi:
"Bu zamana kadar birçok taksiye bindim ama ilk defa böyle bir düzen ile karşılaştım. Taksiciyi tebrik ederim. Anlık olarak susayabilir veya şekerin düşebiliyor. Meyve suyu, su gibi birçok acil temel ihtiyaç açısından güzel bir düzenleme olmuş.
Böyle bir düzen ile karşılaşmak, konforlu hissettirdi. İlk başta tereddüt edip sorduğumda sürücü, istediğim şekilde hepsini taksi ücretine dahil olmadan kullanabileceğimi söyledi. Bu düzen kendimi, ayrıcalıklı ve özel hissettirdi."
