ZEYNEP ORHAN
Avrupa turuna çıkan bir Türk vatandaşının Togg T10X aracı Almanya'da arıza yapınca, kimsenin beklemediği bir servis operasyonu başladı. Togg, sürücünün imdadına jet hızıyla yetişti ve arızalı parçayı uçakla Almanya'ya göndererek sorunu rekor sürede çözdü. Bu olay, Togg'un "sadece bir otomobil değil, bir yol arkadaşı" olduğu gerçeğini bir kez daha kanıtladı.
Türkiye'nin otomobili Togg, sadece yollarda değil, satış sonrası hizmetleriyle de sınırları aştığını gösteren bir olaya imza attı. Mersin plakalı T10X aracıyla Avrupa turuna çıkan Faruk Erol isimli vatandaş, Almanya'nın Nürnberg şehrinde beklenmedik bir arıza ile karşılaştı. Aracın ekranında beliren "ESC Arızası" uyarısı ve ABS ışığı, yolculuğun ortasında can sıkıcı bir durum yarattı.
SORUN: ALMANYA'DA "KAPLUMBAĞA MODU"
Araç, güvenlik amacıyla kendini korumaya alarak "kaplumbağa modu" olarak bilinen acil durum moduna geçti ve hızını 53 km/s ile sınırladı. Yurt dışında, evinden binlerce kilometre uzakta böyle bir sorunla karşılaşmak her sürücünün kabusu olabilirdi. Ancak Faruk Erol için süreç, bir kabustan Togg markasına olan güvenini pekiştiren bir deneyime dönüştü.
ÇÖZÜM: MÜNİH'E UÇAKLA PARÇA SEVKİYATI!
Faruk Erol'un sosyal medya üzerinden paylaştığı bilgilere göre, Togg'un servis ve destek ekibi devreye girer girmez inanılmaz bir operasyon başlattı:
Anında Analiz: Togg ekibi, durumu aynı gün içinde uzaktan analiz ederek sorunun ABS sensöründen kaynaklandığını tespit etti.
Jet Hızında Lojistik: Vakit kaybetmeden, gerekli olan ABS sensörü Türkiye'den temin edildi ve uçakla Almanya'daki Münih Havalimanı'na gönderildi.
Hızlı Onarım: Almanya'ya ulaşan parça ile aracın onarımı kısa sürede tamamlandı ve Faruk Erol, Avrupa turuna kaldığı yerden güvenle devam etti.
"TOGG KULLANICISININ YANINDA OLDUĞUNU GÖRDÜK"
Yaşadığı bu deneyim sonrası büyük bir memnuniyet duyan Faruk Erol, Togg'un sadece bir ürün satmadığını, aynı zamanda kullanıcısına sonuna kadar sahip çıktığını belirtti. Erol, paylaşımında "Yolculuğun tam ortasında, üstelik yurt dışında böyle bir teknik aksaklık yaşamak moral bozucu olabilirdi. Ancak TOGG, bu süreci inanılmaz hızlı ve profesyonel şekilde yönetti. TOGG’un sadece bir otomobil üreticisi değil, kullanıcısının yanında olan bir marka olduğunu bu deneyimle bir kez daha gördük," ifadelerini kullandı.
Bu olay, Togg'un uluslararası arenadaki servis kabiliyetini ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi gözler önüne sererken, Avrupa yollarındaki diğer Togg kullanıcıları için de büyük bir güvence oluşturdu.
