Ödeme teknolojileri devi Visa tarafından gerçekleştirilen kapsamlı araştırma, Türkiye’deki finansal alışkanlıkların köklü bir dönüşümden geçtiğini ortaya koydu. Dijitalleşmenin hızı, bankacılık anlayışını "mekân" odaklı olmaktan çıkarıp "deneyim" odaklı bir yapıya evirdi. Araştırmanın en çarpıcı sonucu ise katılımcıların yüzde 50'sinin artık bir bankanın fiziksel şubesi olmasını şart görmemesi oldu.
"AVRUPA'NIN DİJİTAL YILDIZI: TÜRKİYE"
Ekonomim'in haberine göre Visa Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin, Türkiye'nin dijital adaptasyon gücüne dikkat çekerek, kullanıcıların beklentilerinin netleştiğini belirtti. Mümin, "Kullanıcılar hız için mobil temassız ve karekodu, kontrol için ise dijital bankacılığı seçiyor. Visa olarak odağımız, bu dinamik ekosistemi güvenlikten ödün vermeden bir üst faza taşımak," değerlendirmesinde bulundu.
VERİLERLE TÜRKİYE'NİN 2026 FİNANSAL PORTRESİ
Visa’nın araştırmasından öne çıkan 5 kritik bulgu, Türkiye'deki finansal ekosistemin röntgenini çekiyor:
1. Şube Bağımlılığı Kopuyor: Katılımcıların yarısı için fiziksel şube bir ihtiyaç değil. Ancak %47'lik bir kesim hâlâ "insan teması ve güven" için şubeyi olmazsa olmaz görüyor. Bu durum, bankacılığın hibrit bir modelle ilerlediğini gösteriyor.
2. Dijital Bankacılıkta %98 Bilinirlik: Dijital bankacılık uygulamaları neredeyse herkes tarafından biliniyor. Kullanıcılar bu uygulamalara haftada ortalama 5 kez giriş yapıyor. En büyük motivasyon ise hizmetlere ücretsiz erişim.
3. Mobil Temassızın Kalbi Market ve Kafeler: Özellikle sıra beklenen iş yerlerinde mobil temassız ödemeler ilk tercih. Android tabanlı temassız ödeme kullanımı %70 seviyelerine ulaşırken, tüketiciler haftada ortalama 4-5 işlemini bu yolla gerçekleştiriyor.
4. Kripto Paraya "Temkinli" Yaklaşım: Kripto paraların bilinirliği %95 gibi rekor bir seviyede olsa da, fiili kullanım daha düşük. Katılımcıların %49'u hayatında en az bir kez kripto işlemi yaparken, son bir ayda aktif olanların oranı %20'de kaldı.
5. Açık Bankacılık: Gizli Potansiyel: Tüketicilerin yarısından fazlası "açık bankacılık" kavramını henüz tam olarak bilmiyor. Ancak beklentiler yüksek: Katılımcıların %56’sı tüm gelir-gider takibini tek bir ekranda görmek istiyor.
