Yüce Auto-Škoda, Škoda Auto tarafından düzenlenen "Yılın Distribütörü" organizasyonunda müşteri deneyimi kategorisinde birincilik elde etti. Şirket, bu kategoride ödülü üst üste ikinci kez aldı. Tören, Çekya'nın başkenti Prag'da düzenlendi.
DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ
Değerlendirme, müşteri geri bildirimlerine dayalı kalite ölçümleri üzerinden yapıldı. Yüce Auto-Škoda, ölçülen müşteri deneyimi ve kalite sonuçlarında distribütörler arasında ilk sırada yer aldı. Şirket içinde geliştirilen "Voice of Customer" yaklaşımının da müşteri geri bildirimlerinin analiz edilmesi ve sahadaki uygulamalara dönüştürülmesinde kullanıldığı belirtildi.
TÖRENE KATILAN İSİMLER
Prag'daki törene Yüce Auto Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Yüce ile Yüce Auto-Škoda Yönetim Kurulu Üyeleri Ali Yüce ve Ali Bilaloğlu katıldı. Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar da açıklamasında, müşteri deneyiminin şirketin öncelikli alanları arasında yer aldığını söyledi.
ÖNCEKİ ÖDÜLLER
Yüce Auto-Škoda, daha önce de Škoda Auto'nun global distribütörleri arasında farklı kategorilerde ödüller almıştı. Şirket 2015 ve 2019'da satış sonrası hizmetler, 2018'de marka ve kalite yönetimi, 2021'de uluslararası satışlar, 2022'de müşteri memnuniyeti alanlarında ödül kazandı.
Ayrıca, 2024'te "Yılın En İyi İkinci Distribütörü" seçildi. Aynı yıl uluslararası satışlar ve müşteri deneyimi kategorilerinde birincilik, marka ve inovasyon kategorisinde ise üçüncülük elde etti.
