Telefonda rehberlik hizmeti sunan ve kamuoyunda 118'li hatlar olarak bilinen işletmeciler, 2025 yılında ekonomik büyüklüğünü korumayı başardı.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı bünyesindeki Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü Üç Aylık Pazar Verileri Raporu sonuçlarına göre, bu alanda hizmet veren şirketlerin toplam kasasına geçen yıl 128.281.932 TL girdi.
Teknolojinin hızla ilerlemesiyle birlikte basılı rehberlerin yerini alan bu sistemler, 2010 yılının başından bu yana reklam yatırımları ve artan oyuncu sayısıyla sektördeki yerini sağlamlaştırdı.
REHBERLİK SERVİSLERİ 2025 YILINDA 128.281.932 TL KAZANÇ SAĞLADI
Sektördeki mali tabloyu detaylandıran verilere bakıldığında, gelirlerin yıl genelinde yükselen bir grafik çizdiği görülüyor.
2025 yılının birinci çeyreğinde 25.725.577 TL ile başlayan süreç, ikinci çeyrekte 29.149.239 TL'ye yükseldi.
Üçüncü çeyrekte 31.353.394 TL olarak kayıtlara geçen kâr rakamları, yılın son döneminde ise 42.053.722 TL ile zirve yaptı.
Bu veriler, özellikle yılın son üç ayında vatandaşların rehberlik servislerini çok daha yoğun şekilde kullandığını ortaya koydu.
Hiç yapmadığınız paylaşım yüzünden tazminata mahkum olabilirsiniz
TOPLAM ÇAĞRI SÜRESİ 1.551.633 DAKİKA SINIRINI AŞTI
Hizmetin operasyonel boyutunda ise yedi aktif işletmecinin performansı dikkat çekti.
Geçen yıl boyunca rehberlik hizmeti almak isteyen vatandaşlar tarafından toplam 943.478 çağrı gerçekleştirildi.
Bu görüşmelerin toplam süresi 1.551.633 dakika olarak hesaplanırken, kullanıcıların sadece telefon numarası değil; nöbetçi eczaneden vergi borcu sorgulamaya, ulaşım tarifelerinden çeşitli kurumsal bilgilere kadar geniş bir yelpazede e-Hizmet odağında bilgi talep ettiği gözlendi.
11.980.602 NUMARA SORGULAMASIYLA REKOR KIRILDI
Dijital veri tabanlarına erişim sağlayan kullanıcılar, 2025 yılında sorgulama trafiğini de artırdı.
Rapor döneminde 1.721.78 isim üzerinden tam 11.980.602 numara sorgulandı.
Bu işlemlerin detaylarına bakıldığında, bireysel kullanıcıların hakimiyeti göze çarpıyor.
Hizmetten faydalananların 2.196.78'i şahsi numaraları merak ederken, 586.449 sorgulama ise kurumsal kimliklere yönelik yapıldı.
Başlangıçta sadece numara bilgisini içeren bu servisler, günümüzde kapsamlı bir bilgi asistanı olarak hizmet vermeyi sürdürüyor.
Herkesin cebini yakan gerçek: İnternet operatörlerinde büyük kriz
