Bakanlıktan e-ticaret kullanıcılarını ilgilendiren kritik karar! Tüketici haklarını güçlendirecek yeni düzenleme erken geliyor…
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketiciyi doğrudan ilgilendiren önemli bir değişiklik yaptı. İlk olarak 2026 yılında hayata geçirilmesi beklenen düzenlemeler, 4 Eylül 2024’te gerçekleştirilen 28. Tüketici Konseyi’nde alınan görüşler doğrultusunda revize edildi. Yeni karar, e-ticarette güvenli alışverişi ve tüketici haklarının korunmasını hedefliyor.
CAYMA HAKKI ARTIK DAHA ETKİLİ
Ticaret Bakanlığı Tarafından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Tüketici Lehine Yeni Düzenlemeler Yapılmıştır
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) May 24, 2025
(24.05.2025) pic.twitter.com/Ah4G56bbdR
Yeni yönetmelikle birlikte, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin cayma hakkı daha güçlü hale geldi. En dikkat çeken değişiklik, iade sürecinde yaşanıyor. Artık tüketici, cayma hakkını kullandığında kargo ücretini karşılamak zorunda kalmayacak. Bu ücret satıcıya ait olacak. Böylece ekonomik açıdan tüketicinin mağdur olmasının önüne geçilecek.
ELEKTRONİK ÜRÜNLER DE KAPSAMDA
Daha önce istisna kapsamında değerlendirilmesi planlanan cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi teknolojik ürünler de artık cayma hakkına dahil edilecek. Bu adımla, yüksek bedelli elektronik alışverişlerinde tüketicinin endişesi azaltılacak ve iade süreci daha adil işleyecek.
ARABULUCULUK BİLGİSİ ŞART OLACAK
2026 yılında devreye girecek bir başka düzenlemeye göre, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketiciye, dava açmadan önce arabuluculuğa başvurması gerektiği önceden bildirilecek. Bu bilgilendirme, ön bilgilendirme formu üzerinden yapılacak ve süreçte şeffaflık sağlanacak.
Ticaret Bakanlığı, e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte tüketici haklarının korunmasına yönelik düzenlemelerin kararlılıkla devam edeceğini duyurdu.
