Sadece bir serum için 8 bin liranın üzerinde hesap ödeyen bir hasta yakınının fatura dökümü istemesiyle ortaya çıkan gerçek, fatura kontrolünün önemini de ortaya çıkardı. Son dönemde özel sağlık kurumlarını tercih eden birçok kişi, şeffaf olmayan fiyatlandırma politikaları ve sürpriz maliyetlerle karşı karşıya kalıyor. Sağlık sistemindeki denetim boşlukları, vatandaşların cebinden haksız kazanç elde edilmesine zemin hazırlayabilmekte iken bilinçli vatandaş bu durumu lehine çevirebiliyor.
ÖZEL HASTANELERDE ACİL SERVİS FATURALARI CEP YAKIYOR
Basit bir işlemin bile binlerce liraya mal olabileceği özel hastane gerçeklerinden biri geçtiğimiz günlerde gündeme çıktı. Sadece damar yolu açılarak sıvı takviyesi (serum) yapılan hastadan muhasebe servisi tam 8.490 TL talep etti. İnsan sağlığının ticari kaygılara yenik düştüğü bu an, hastanın faturayı detaylı incelemek istemesiyle farklı bir boyuta taşındı.
SİSTAM HATASI SAVUNMASI YAPILDI
Ödediği meblağın yüksekliğinden şüphelenen vatandaş, harcama kalemlerini tek tek görmek istediğinde kurum personeli tarafından önce oyalandı. Israrlı takibi sonucunda ertesi gün yetkili birimden alınan hizmet döküm belgesi, gerçek tutarın 4.339 TL olduğunu kanıtladı.
Hastanenin muhasebe birimi, aradaki 4 bini aşkın liralık devasa uçurumu teknik bir arıza olarak nitelendirdi ve paranın 20 gün içinde iade edileceğini bildirdi.
ÖZEL HASTANELERDEN FAZLA ÖDEME GERİ ALMA YOLLARI
Özel hastanelerde benzer bir sürprizle karşılaşmamak ve olası fazla ödemeleri iade alabilmek için şu adımları izlemelisiniz:
- Tedavi sonrası muhakkak ayrıntılı hizmet dökümü talep edin.
- Size sunulan faturadaki kalemler ile aldığınız tedaviyi karşılaştırın.
- Şüpheli bir durum varsa, hastanenin hasta hakları birimine yazılı olarak başvurun.
- Çözüm bulamazsanız ödeme belgelerinizle birlikte Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM - 184) üzerinden şikayet kaydı oluşturun.
ACİL SERVİSLERDE KIRMIZI ALAN DETAYI
Sosyal Güvenlik Kurumu Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) kapsamında, durumu acil olan ve kırmızı alan (hayati tehlikesi bulunan, ani gelişen hastalıklar) müdahalesi gerektiren hastalardan hiçbir özel hastane ilave ücret talep edemez. Birçok hasta yakını panik anında imzaladıkları taahhütnameler yüzünden bu hakkını kaybediyor. Oysa Yargıtay kararlarına göre, acil durumlarda hastaya veya yakınına imzalatılan ücret kabul belgelerinin hukuki bir geçerliliği bulunmuyor. Bu nedenle, acil servis girişlerinde alınan haksız ücretler, yasal yollara başvurulduğunda faiziyle birlikte geri alınabiliyor.
ÖZEL HASTANE FATURA İTİRAZI KAÇ GÜN İÇİNDE YAPILIR?
Hizmetin alındığı tarihten itibaren, özel hastane faturalarındaki usulsüzlükler ve fazla ücret alımları için Türk Borçlar Kanunu kapsamında genel zamanaşımı süresi olan 10 yıl içinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
ÖZEL HASTANENİN NE KADAR FAZLA ALDIĞI NASIL ÖĞRENİLİR?
e-Devlet sistemine giriş yaparak arama çubuğuna SGK Tedavi Bilgileri Sorgulama yazabilirsiniz. Bu ekran üzerinden, gittiğiniz hastanenin sizin adınıza SGK'ya ne kadar fatura kestiğini ve sizden ne kadar ilave ücret almaya hakkı olduğunu görebilirsiniz.
