Dünyanın en çok tercih edilen online alışveriş platformlarından biri olan Temu, milyonlarca kullanıcıyı yakından ilgilendiren kritik bir uyarı yayımladı. Platformda satışa sunulan bazı takı ve aksesuar ürünlerinde yapılan laboratuvar analizleri sonucunda, yasal sınırların çok üzerinde ağır metal tespit edilmesi üzerine acil geri çağırma kararı alındı. Temu, söz konusu ürünleri satın alan müşterilerin bu takıları kesinlikle kullanmaması gerektiğini vurgularken, ödeme yapan tüm kullanıcılara para iadesi yapılacağını duyurdu.
AĞIR METAL ALARMI: SAĞLIK İÇİN CİDDİ TEHDİT
Temu tarafından yapılan resmi açıklamada, bazı moda takılarında insan sağlığı açısından son derece tehlikeli olan kurşun, nikel ve kadmiyum maddelerine rastlandığı bildirildi. Uzmanlar, bu maddelerin uzun süreli temas ve kullanım halinde ciddi ve geri dönüşü olmayan sağlık sorunlarına yol açabileceği konusunda uyarıyor.
Yapılan testlerde, özellikle düşük maliyetli aksesuar üretiminde kullanılan bu ağır metallerin, vücuda temas ettiğinde toksik etki yarattığı ve zamanla birikerek organ hasarına neden olabildiği belirtildi.
GERİ ÇAĞRILAN İLK ÜRÜN: GÖBEK HALKASI VE BEL ZİNCİRİ
Geri çağırma listesinde yer alan ilk ürün, “Hongtu Body Piercing Jewelry” satıcısı tarafından Temu üzerinden satışa sunulan, 601099514444953 ürün kimlik numarasına sahip taşlı göbek halkası ve bel zinciri oldu.
Bu üründe yapılan incelemelerde, kanserojen etkileriyle bilinen kadmiyum maddesinin yasal sınırların çok üzerinde olduğu tespit edildi. Kadmiyumun özellikle böbrek dokusuna ciddi zarar verdiği, kemik erimesi riskini artırdığı ve uzun vadede kalıcı sağlık sorunlarına yol açabildiği biliniyor.
YILAN ZİNCİR SETİ DE LİSTEDE
Tehlikeli ürünler listesine giren bir diğer aksesuar ise “Yu Nan Jewelry” mağazasında satılan, 601101148265527 ürün kimlik numaralı, kadınlara yönelik altı parçalı yılan zincir seti oldu.
Bu üründe ise kurşun ve nikel oranlarının insan sağlığını tehdit edecek seviyede olduğu belirlendi. Kurşunun sinir sistemine zarar verdiği, çocuklarda gelişim geriliğine, yetişkinlerde ise üreme sağlığı sorunlarına yol açabildiği ifade ediliyor. Nikelin ise ciltle temas ettiğinde egzama, tahriş ve kalıcı alerjik reaksiyonlara neden olduğu vurgulanıyor.
UZMANLARDAN NET UYARI: KESİNLİKLE KULLANMAYIN
Sağlık uzmanları, geri çağrılan bu ürünlerin risklerinin hafife alınmaması gerektiğinin altını çiziyor. Ağır metallerin vücutta birikerek zamanla böbrek yetmezliği, sinir sistemi hasarı ve hormonal bozukluklar gibi ciddi hastalıklara yol açabileceği belirtiliyor.
Temu yetkilileri de ürünlerin yalnızca satın alan kişiler tarafından değil, eğer hediye edilmişse hediyeyi alan kişiler tarafından da kesinlikle kullanılmaması gerektiğini özellikle vurguluyor.
TEMU’DAN BİLGİLENDİRME VE OTOMATİK İADE SÜRECİ
Müşteri güvenliğini öncelik olarak gördüğünü açıklayan Temu, riskli ürünleri satın aldığı tespit edilen kullanıcıların kayıtlı e-posta adreslerine bilgilendirme mesajları göndermeye başladı. Şirket, bu ürünler için iade şartı aranmaksızın, ödemelerin otomatik olarak kullanıcıların kartlarına geri yatırılacağını duyurdu.
E-POSTA GELMEDİYSE NE YAPILMALI?
Eğer geri çağırma kapsamındaki ürünleri satın almanıza rağmen bilgilendirme e-postası almadıysanız veya para iadeniz henüz gerçekleşmediyse, Temu kullanıcıları platformun resmi internet sitesindeki “Destek Merkezi” bölümünden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebiliyor. Kullanıcılar, buradan manuel olarak iade talebi oluşturarak süreci hızlandırabiliyor.
