Sabah saatlerinde çok sayıda kullanıcı Akbank uygulamasına giriş yapmaya çalışırken bir hata ile karşılaştı. 8 Ekim 2022 Cumartesi günü erişim hatası yaşayan Akbank uygulaması üzerinde Müşteri Hizmetleri titizlikle çalışmaya başladı. Banka müşterileri Akbank çöktü mü, sorun mu var? sorularına yanıt ararken Akbank uygulaması erişim sorunu hakkında detaylar da sonrasında gelmeye başladı.
8 Ekim 2022 Cumartesi gündeminde Akbank uygulamasına erişim sorununu yaşandı ve çok sayıda kullanıcı konuya ilişkin araştırmalara başladı. Sabah saatlerinde başlayan ve uzun bire süre devam eden erişim sorunu birçok kişinin işlem yapmasını engelledi ve akabinde çeşitli eleştirileri de gündeme getirdi.
AKBANK NEDEN AÇILMIYOR?
Yetkililer bir açıklama yapmadıkça Akbank'ın sisteminde herhangi farklı bir durumun olup olmadığından emin olamayız, ancak bunu yapmak için kullanabileceğimiz birçok araç var. Akbank ile sorun yaşayan kullanıcılara hata raporları gönderen aracın grafiğine bakarak Akbank uygulamasında son 24 saatte ne gibi sorunlar oluştuğunu anlayabilirler.
Grafiği incelemek, oluşturulan raporda olağan dışı bir durumu ortaya koyuyor. Bu, Akbank'ın sistemsel alanda bir sorun yaşadığı anlamına geliyor, çünkü bu sayı normalde beklenenden daha yüksek.
AKBANK ERİŞİM SORUNU DÜZELDİ Mİ?
Sosyal medya hesaplarında gündeme getirilen Akbank'ın erişim sorunu hakkında yapılan açıklamalar peş peşe geldi. Açıklamada konuyla ilgili çalışmaların sürdüğü ve en kısa sürede çözüleceği bildirildi.
Uzun süre düzeltilmeyen erişim sorunları sürecinde müşterilerin işlemlerini müşteri hizmetleri yetkililerini arayarak yapabileceklerinin aktarıldığı açıklamada meydana gelen teknik arızadan dolayı kullanıcıların işlemlerini kredi kartı kullanarak gerçekleştirmek istedikleri fakat bazı durumlarda sorunlarla karşılaşıldığı ifade edildi.
Bazı anlarda ise kullanıcıların kredi kartı işlemini tamamlayabilmesi için kredi kartını iki kez kullanmasını gerektiren bir başka sorunun da oluştuğu öğrenildi.
KADEMELİ BİR ŞEKİLDE ÇÖZÜLMEYE BAŞLANDI
Bu açıklamanın ardından Akbank'ın Twitter hesabından mevcut durumla ilgili bir paylaşım daha yapıldı. Gönderide şu ifade yer aldı:
"Kredi kartı işlemlerimizin çift kayıt yapılmasından kaynaklanan kredi limiti sorununu kademeli olarak çözüyoruz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz."
