Bankalarda işlemlerin çoğu dijitalleşmiş olsa da hala nakit kullanımını tercih eden insanlar var. Ancak Avusturya merkezli banka devi Oberbank, tüm müşterilerini şaşkına çeviren bir karar aldı.
Oberbank'ın Almanya'daki şubelerine giden müşteriler, bu hafta başında beklenmedik bir manzarayla karşılaştı. Bankanın tüm ATM'leri kalıcı olarak devre dışı bırakılırken, şubelerin camlarına asılan duyurularda 31 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla gişelerden de nakit para çekme veya yatırma gibi hiçbir işlemin yapılmayacağı ilan edildi. Bu karar, bankanın Almanya'daki tüm operasyonlarını kapsayarak, ülkedeki ilk "tamamen nakitsiz" bankalardan biri olma yolunda atılmış bir adım oldu.
BANKA "DİJİTALLEŞME" DEDİ, MÜŞTERİLER "HABERİMİZ YOKTU" DİYE İSYAN ETTİ
Artı49'un haberine göre; Oberbank yönetimi, bu kararın arkasında yatan nedenin, müşterilerin büyük çoğunluğunun artık bankacılık işlemlerini dijital kanallar üzerinden yapması olduğunu açıkladı. Ancak bu açıklama, birçok banka müşterisini tatmin etmedi. Özellikle uzun yıllardır bankayla çalışan müşteriler, bu denli köklü bir değişiklikten önceden ve uygun bir şekilde haberdar edilmediklerini belirterek tepki gösterdi. Bazı müşteriler, durumu ancak bankaya geldiklerinde üzeri örtülmüş ATM'leri görerek öğrendiklerini söyledi.
YAŞLI MÜŞTERİLER EN BÜYÜK MAĞDUR
Bu yeni dönemde, Oberbank müşterileri nakit çekmek için artık sadece diğer bankaların ATM'lerini kullanmak zorunda kalacak. Ancak bu seçeneklerin çoğu zaman ek ücrete veya alışveriş yapma şartına bağlı olması, müşteriler için ek bir maliyet anlamına geliyor.
Uzmanlar, bu durumdan en çok etkilenecek kesimin, dijital bankacılığa adapte olmakta zorlanan yaşlı müşteriler olacağını söyledi.
