Gün geçtikçe ilerleyen teknolojiden en çok nasibini alan sektör, bankacılık sektörü olmakta iken bu kapsamda Türkiye İş Bankası mobil uygulamasından adeta çığır açacak yeni bir teknolojiyi devreye aldı. Türkiye İş Bankası milyonlarca kullanıcısı olan mobil uygulaması İşCep üzerinden sunduğu kişisel dijital asistan sistemini üretken yapay zeka teknolojisiyle tamamen yenilediğini duyurdu.
BANKACILIKTA YAPAY ZEKA DEVRİMİ
Geleneksel bankacılık sistemi de yeni teknolojiye ayak uydurmaya devam ediyor. Müşterileriyle dijital platformlarda yılda 110.000.000 civarında etkileşim kuran ve 11.000.000 aktif kullanıcıya hizmet veren asistan, artık daha da hızlı etkileşimler alacağa benziyor.
Yapılan son güncellemeler sayesinde kullanıcılar karşılarında sadece kural tabanlı bir algoritma değil sanki şubedeki bir uzman müşteri temsilcisi varmış gibi karmaşık finansal işlemlerini saniyeler içinde çözebilecek.
3 FARKLI ASİSTAN DEVREYE ALINDI
Yatırımcılar için geliştirilen yatırım asistanı güncel piyasa özetlerinden hisse senedi ve döviz kurlarına kadar birçok veriyi anlık olarak sunarken karşılama asistanı genel bankacılık hizmetleri hakkında hızlı rehberlik etmeye programlanmış.
Ancak et dikkat çeken ise direkt kredi kullanımına yönlendiren yeni asistan oldu. Yeni geliştirilen kredi asistanı modülü özellikle bankada hazır limiti bulunan bireysel müşteriler için başvuru sürecini tamamiyle ortadan kaldıracak.
İşCep üzerinden gelen anlık bir bildirimle sürece dahil olan kullanıcılar doğrudan akıllı asistan ekranına yönlendiriliyor. Müşteri talep ettiği tutarı ve vade seçeneklerini doğal bir mesajlaşma akışı içinde iletiyor sistem anında taksit hesaplamalarını yapıyor ve onay sürecini aynı ekranı terk etmeden tamamlıyor.
Geleneksel sohbet botları sadece önceden tanımlanmış anahtar kelimeleri algılayarak yanıt verirken İş Bankası sistemine entegre edilen üretken yapay zeka altyapısı müşterinin niyetini bağlamı ve yazım tarzını analiz edebilen büyük dil modelleri üzerine kurulmuş bulunuyor.
