Tesla'nın online sipariş sisteminde yer aldığı iddia edilen bir yazılım açığının, bazı kişilere stoklar kapalıyken bile araç alma imkanı tanıdığı şikayetleri arttı. Bu durumun, "filo satışları" ile karıştırılmaması gerektiğini belirten kaynaklar, Tesla Türkiye'nin sorunu çözmek için küresel ekibe başvurduğunu öğrendi.
Dakikalar içinde tükenen Tesla stoklarını yakalamaya çalışan ancak bir türlü başarılı olamayan birçok tüketici, son günlerde sipariş sisteminde ciddi bir adaletsizlik yaşandığını dile getiriyor. İddialara göre, sistemdeki bir "yazılım açığı", bazı kişi ve grupların herkese kapalı olan stoklara erişerek, "tükendi" görünen araçları satın almasına olanak tanıyor.
Bu durum, kurallara uyarak araba almaya çalışan binlerce kişide, haklı bir "fırsat eşitliği bozuluyor" tepkisine neden oluyor.
SORUN NE? 'HERKESE KAPALI, BAZILARINA AÇIK' SİSTEM
Şikayetlere göre sorun şöyle işliyor: Tesla Türkiye'nin resmi web sitesinde araç stokları tükendiğinde, sipariş ekranı tüm kullanıcılar için kapanıyor. Ancak, yazılımdaki bir boşluğu veya açığı bilen ve bunu istismar eden bazı kullanıcıların, bu kapalı sisteme rağmen sipariş verebildiği iddia ediliyor.
TESLA TÜRKİYE DOĞRULADI: ACİL ÇÖZÜM ARANIYOR
Edinilen bilgilere göre, Tesla Türkiye yönetimi bu sorunun farkında. Tüketicilerden gelen şikayetler üzerine, söz konusu yazılım açığının kapatılması için konunun Tesla'nın küresel IT ekibine iletildiği ve acil bir çözüm arandığı öğrenildi.
Daha önce bot ve IP adresi kısıtlamaları gibi önlemler alınsa da, bazı kullanıcıların bu engelleri aşarak sistemi istismar etmeye devam ettiği görülüyor.
"FİLO SATIŞLARI" İLE KARIŞTIRILMAMALI: ÖNEMLİ UYARI
Öte yandan, sosyal medyada sıkça dile getirilen "filolar tüm araçları kapatıyor" iddiaları da kafa karışıklığı yaratıyor. Ancak bu konuda önemli bir ayrım bulunuyor:
Tesla, Türkiye'de kurumsal filo satışlarını, bireysel satışlardan tamamen ayrı bir platform üzerinden gerçekleştiriyor.
Bu satışlarda herhangi bir fiyat avantajı bulunmuyor ve araçlar, şirketler için ayrılan özel B2B kotasından karşılanıyor.
Dolayısıyla, yasal yollarla yapılan bu resmi filo alımları ile yazılım açığını kullanarak bireysel satış ekranından haksız bir şekilde araç alanların karıştırılmaması gerekiyor. Esas sorun, bireysel alıcıların fırsat eşitliğini bozan bu teknik açıklar. Tesla'nın, marka itibarı ve tüketici memnuniyeti açısından bu soruna hızla bir çözüm bulması kritik önem taşıyor.
