ESMAGÜL KOÇAK
Türkiye'nin yerli otomobili Togg, Ramazan Bayramı tatili boyunca sunduğu ücretsiz şarj kampanyasında teknik aksaklıklar nedeniyle sorun yaşayan ve ücret ödemek zorunda kalan kullanıcılarına yönelik önemli bir adım attı. Şirket, yaptığı açıklamayla mağduriyet yaşayan kullanıcıların yaptığı şarj ödemelerinin iade edildiğini duyurdu.
TEKNİK AKSAKLIK İTİRAFI VE ÇÖZÜM
Togg tarafından kullanıcılara gönderilen bilgilendirme mesajında, bayram dönemindeki ücretsiz şarj kampanyası sırasında yaşanan teknik aksaklıklardan dolayı üzüntü duyulduğu belirtildi. Açıklamada, "Değerli kullanıcımız Bayram boyunca devam eden ücretsiz şarj kampanyamızda yaşadığınız teknik aksaklık nedeniyle üzgünüz," ifadelerine yer verildi.
Sorunun çözümü olarak ise, kampanyanın geçerli olduğu 29 Mart - 2 Nisan tarihleri arasında Trugo istasyonlarından ücretli şarj yapmak durumunda kalan kullanıcıların yaptığı ödemelerin, Trumore uygulamasındaki e-Cüzdanlarına nakit iade olarak yansıtıldığı bildirildi.
İADE EDİLEN TUTAR NASIL KULLANILACAK?
Togg, iade edilen bu tutarın kullanıcılar tarafından Trumore ekosistemi içinde değerlendirilebileceğini belirtti. Kullanıcılar, e-Cüzdanlarındaki bakiyeyi hem Trumore Mağaza üzerinden yapacakları alışverişlerde hem de ilerleyen dönemdeki Trugo şarj işlemlerinde kullanabilecekler.
Şirket, mesajını "Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Togg" ifadeleriyle sonlandırarak, yaşanan aksaklık sonrası kullanıcı memnuniyetini ön planda tuttuğunu gösterdi.
Bu gelişme, bayram tatilinde ücretsiz şarj imkanından teknik sorunlar nedeniyle faydalanamayan ve ek maliyetle karşılaşan Togg kullanıcıları için sevindirici bir haber oldu.
