Dünyanın birçok ülkesinde hizmet sektörüne bahşiş bırakmak neredeyse zorunlu hale gelmişken, Japonya bu uygulamaya keskin bir mesafeyle yaklaşılıyor. Japon toplumunun köklü gelenekleri ve hizmet anlayışı, bahşiş kavramına bambaşka bir gözle bakılmasına yol açıyor. İşte Japonların bahşiş almama nedeni…
JAPONYA’DA BAHŞİŞ VERMEK NEDEN YADIRGANIR?
Japon toplumunda kaliteli hizmet sunmak bir zorunluluk değil, onurlu bir görev olarak kabul edilir. Bu anlayış, çalışanların görevlerini para beklentisiyle değil, saygı ve sorumluluk bilinciyle yerine getirmelerine dayanıyor. Dolayısıyla verilen hizmetin karşılığında fazladan ödeme teklif edilmesi, çoğu zaman hoş karşılanmamaktadır.
HİZMET ANLAYIŞI FARKLI BİR TEMELE DAYANIYOR
Restoranlardan otellere, taksilerden mağazalara kadar pek çok alanda çalışanlar, sundukları hizmetin zaten en iyisi olması gerektiğine inanır. Bu nedenle, "iyi hizmet verdin" diyerek bahşiş verilmesi, hizmeti yapan kişi için aşağılayıcı bir anlam taşıyabilir. Bahşiş, onların profesyonelliklerine gölge düşüren bir hareket olarak görülebilir.
TURİSTLER SIKLIKLA YANLIŞ ANLAŞILIYOR
Japonya’yı ziyaret eden yabancı turistler, çoğu zaman alışkanlık gereği bahşiş bırakmaya çalışır. Ancak çoğu Japon çalışan bu parayı nazikçe reddeder ya da doğrudan geri verir. Çünkü burada iyi hizmet, ödüllendirilmesi gereken bir lütuf değil, zaten olması gereken bir görevdir. Japonya’ya seyahat edecek kişilerin bu kültürel detayı önceden bilmesi ve buna göre davranması, karşılıklı saygının korunması adına önemlidir.
