ATM makineleri ticari bankalar tarafından kullanılan bir dağıtım kanalıdır. ATM makinesi olarak da bilinir. Günümüzde banka şubelerine gitmeden depozito, EFT, havale, fatura ödeme, kredi kartı borcu ödeme gibi birçok işlem ve işlemi ATM üzerinden rahatlıkla yapabiliyoruz. ATM makineleri, diğer tüm elektronik cihazlar gibi bazı durumlarda arızalanabilir. Bazen para gönderirken ATM'de paranız sıkışabilir veya ATM parayı alıp gönderilmiş olarak göstermeyebilir. Paramın ATM'de sıkışması, paramın geride kalması veya paramın yutulması gibi durumlar olabilir.
ATM’de Param Sıkıştı, Ne Yapmam Gerekir?
Öncelikle paranız ATM'de kalırsa hiçbir yerde bırakmayın. Her şeyden önce, 5 dakika beklemek ilginizi çeker. Çünkü bazı durumlarda ATM'ler parayı bloke edebiliyor. Böyle bir durumda yatırdığınız para başkası tarafından alınabilir. Beş dakika beklediysen ama ATM paranı iade etmediyse, devam etmemiz gerekiyor. Paranız hafta içi ve mesai saatleri içinde ATM'de ele geçirilirse, yani bir banka şubesi açıksa, banka güvenlik görevlisine haber vermelisiniz. Güvenlik görevlisi, ATM'yi açarak sıkışan parayı iade edebilir.
Elbette tüm ATM'ler banka şubelerinin bitişiğinde yer almıyor. Şube fark etmeksizin birçok ATM var. Bu durumda hemen bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz. Bu durumda müşteri hizmetleri temsilcisi etkilenen ATM'ye zarar verebilir ve personeli etkilenen ATM'ye yönlendirebilir. Bu şekilde paranız iade edilebilir. Bazı durumlarda iade süreci daha karmaşık hale gelebilir. Yani bankanın müşteri temsilcisi paranın size ait olduğuna dair kanıt isteyebilir. Mevcut görüntüler bu iddia için yeterli kanıt. Ancak, onlardan bunu talep eden bir başvuruda bulunmanız gerekir, ardından kamera tarafından görüntü incelenir, paranın size ait olduğu kanıtlanır ve ilgili miktar size iade edilir. Bu durumda, öğeyi iade etmek birkaç hafta sürebilir. Umarız böyle bir sürece maruz kalmadan müşteri hizmetleri ile kısa sürede çözüme ulaşırsınız. Aşağıda bankaların santral numaralarını bulabilirsiniz. Herhangi bir ATM'de parayı unutursanız hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Banka Adı Banka Telefon Numarası Banka Alternatif Telefon Numarası
Akbank 444 25 25 0850 222 25 25
Albaraka Türk Katılım Bankası 444 5 666 0 850 222 5 666
Alternatifbank (Abank) 444 00 55 0212 315 65 00
Anadolubank 444 55 50 0850 222 55 50
Bankpozitif 444 4 365 0216 538 25 25
Denizbank 444 0 800 0850 222 0 800
Fibabanka 444 88 88 0850 222 77 77
Garanti Bankası 444 0 333 0 212 318 18 18
Halk Bankası 444 0 400 0850 222 0 400
HSBC 444 0 111 0850 211 01 11
ICBC 444 00 50
ING Bank 444 0 600 0850 222 0 600
Kuveyt Türk Katılım Bankası 444 0 123 0212 354 11 11
Odeabank 444 8 444 0850 222 8444
QNB Finansbank 444 0 900 0850 222 0 900
Şekerbank 444 78 78 0850 222 78 78
TEB 444 0 666 0850 200 0666
Türkiye Finans Katılım Bankası 444 2 444 0850 222 22 44
Türkiye İş Bankası 444 02 02 0850 724 07 24
Vakıfbank 444 0 724 0850 222 07 24
Vakıf Katılım Bankası 0850 582 6006
Yapı Kredi Bankası 444 0 724 0850 222 07 24
Ziraat Bankası 444 00 00 0850 220 00 00
Ziraat Katılım Bankası 0850 220 5000
Yine bazı durumlarda bankalar müşterilerini haksız bulabilir ve iadeyi reddedebilir. Bu çok nadir bir durum olsa da birçok vatandaşın bu tür şikayetlerde bulunduğunu biliyoruz. Bu durumda öncelikle itirazınızı bankaya iletebilirsiniz. Banka itirazınızı kabul etmezse, yasal yollardan bankayı savcılığa şikayet edebilirsiniz. Burada kameralar olduğu için banka olaydan önce haksızlık yapacak ve parayı iade etmek zorunda kalacaklar.
