Starbucks Corporation CEO’su, The Wall Street Journal podcast programında yaptığı açıklamada, markanın geniş bir müşteri kitlesine hitap ettiğini belirtti. Niccol, “Z kuşağı ve milenyallerle güçlü bir bağ kuruyoruz, aynı zamanda tüm gelir gruplarında da performans gösteriyoruz” ifadelerini kullandı.
3 DOLARDAN 9 DOLARA UZANAN FİYAT ARALIĞI
Niccol, Starbucks’ta basit bir kahvenin yaklaşık 3 dolardan başladığını, ancak kişiselleştirilmiş içeceklerle birlikte fiyatların artabildiğini söyledi. Tüketicilerin tercihlerine göre bu aralığın genişlediğini belirten CEO, ürün çeşitliliğinin fiyatlara da yansıdığını ifade etti.
“LÜKS HİSSİ YARATABİLİYOR”
Kahve fiyatlarına ilişkin eleştirileri de değerlendiren Niccol, bazı tüketiciler için 9 dolarlık bir içeceğin “lüks bir deneyim” anlamına gelebileceğini söyledi. “Bazı insanlar için bu, uygun fiyatlı ama premium bir deneyimdir” diyen Niccol, birçok müşterinin 10 doların altında kaliteli bir hizmet aldığını düşündüğünü aktardı.
“ULAŞILABİLİR LÜKS” STRATEJİSİ
Brian Niccol, daha önceki açıklamalarında da Starbucks Corporation’ın konumunu “ulaşılabilir lüks” olarak tanımlamayı hedeflediklerini belirtmişti. Şirketin bu stratejiyle hem kalite algısını hem de geniş müşteri kitlesini korumaya çalıştığı ifade ediliyor.
