Yapay zekanın insan gücünün yerini alacağı yönündeki korkutan senaryo, teknoloji devi Salesforce'ta gerçeğe dönüştü. Bulut bilişim devi, müşteri destek departmanında çalışan tam 4 bin kişiyi işten çıkardığını ve bu kararın arkasındaki temel nedenin "yapay zeka" olduğunu duyurdu. Şirket CEO'su Marc Benioff, yapay zeka botlarının verimliliği artırdığını ve artık yeni işe alımlara ihtiyaç kalmadığını söyledi.
"YAPAY ZEKA BOTLARI İŞİMİZİ GÖRÜYOR"
Salesforce CEO'su Marc Benioff, katıldığı bir podcast yayınında, şirketin müşteri destek ekibinin 9 bin kişiden 5 bin kişiye düşürüldüğünü doğruladı. Benioff, "Agentforce" adını verdikleri yapay zeka destekli botların ve yeni sistemlerin, gelen vaka sayılarını ve çözüm sürelerini önemli ölçüde azalttığını belirtti. Bu durumun, şirketin artık daha küçük bir insan ekiple operasyonlarını yürütebilmesini sağladığını ve yeni işe alımları durdurduğunu ifade etti.
Dünya bu Türk kadını konuşuyor! ChatGPT ile Mercedes'ini tamir etti
Bu açıklama, Salesforce'un kısa bir süre önce yaptığı "yapay zekanın, iş gücümüzün yüzde 50'sinin yerini alabileceği" yönündeki beyanının ardından gelerek, şirketin bu dönüşümü ne kadar hızlı hayata geçirdiğini gözler önüne serdi.
ANALİSTLERDEN KARŞI GÖRÜŞ: "YAPAY ZEKA SADECE BİR BAHANE"
Ancak herkes bu açıklamayı olduğu gibi kabul etmiyor. Teknoloji analisti Ed Zitron gibi bazı uzmanlar, büyük teknoloji şirketlerinin yapay zekayı bir "bahane" olarak kullandığını savunuyor. Zitron'a göre, bu şirketler pandemi döneminde yaptıkları aşırı ve kontrolsüz işe alımların faturasını şimdi çıkarıyor. Yapay zekayı gerekçe göstermenin, bu işten çıkarmaları "ilerici bir teknolojik dönüşüm" gibi göstererek yatırımcıları etkileme stratejisinin bir parçası olduğunu iddia ediyor.
Otomotiv şirketleri NVIDIA devrimini konuşuyor! Tesla bile O'nun peşine düştü
Ray-Ban Meta'nın tahtı sallanıyor: Ekranlı ve ChatGPT destekli yeni rakip Rokid piyasaya çıktı!
"YENİ BECERİLER KAZANMAK ŞART"
Sebebi ne olursa olsun, bu gelişme yapay zekanın iş dünyasındaki rolüne dair önemli bir sinyal veriyor. İnsan kaynakları danışmanı Laurie Ruettimann, bu dönüşümün sadece Salesforce ile sınırlı olmadığını, birçok sektörün benzer bir süreçten geçtiğini belirtti. Ruettimann, "Çalışanların bu yeni dönemde ayakta kalabilmek için, otomasyonla yapılabilecek rutin işler yerine, stratejik düşünme, yaratıcılık ve problem çözme gibi yeni beceriler kazanması artık bir zorunluluk haline geldi" diyerek tüm iş gücünü uyardı.
