E-ticaret sektöründe tüketiciyi korumaya yönelik hazırlanan devrim niteliğindeki yeni düzenlemeler 1 Ağustos itibarıyla resmen yürürlüğe giriyor. Yapay zeka ile oluşturulan reklamlardan influencer paylaşımlarına kadar pek çok alanda alışveriş alışkanlıklarımızı değiştirecek katı kurallar kapıda.
E-TİCARETTE 1 AĞUSTOS MİLADI
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği" kapsamında yapılacak değişikliklerin e-ticaret sektörü için yepyeni bir dönüşüm süreci başlatacağını belirtti.
Dijital pazarlama, yapay zeka ve sosyal medya etkileyicileri (influencer) gibi alanlarda önemli adımlar atılıyor. Yeni kurallar, internet ortamında giderek artan aldatıcı reklamlara ve veri ihlallerine karşı tüketiciyi daha etkin bir şekilde korumayı hedefliyor.
EN DÜŞÜK FİYAT KRİTERİ GETİRİLDİ
Yeni dönemin en dikkat çeken ve tüketiciyi en çok rahatlatacak maddelerinden biri indirimli satış reklamlarına getirilen standartlar oldu. Artık tüketicilere "büyük indirim" veya "fırsat" adı altında sunulan kampanyalar sıkı denetime tabi tutulacak.
Bir üründe indirime esas alınacak fiyat, o indirimin başladığı tarihten önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olmak zorunda. Böylece fiyatları önce şişirip sonra indirim yapılmış gibi gösteren sahte kampanya oyunlarının tamamen önüne geçilmesi planlanıyor.
İNFLUENCER VE YAPAY ZEKA PAYLAŞIMLARINDA ŞEFFAFLIK
Sosyal medya içerik üreticileri (influencerlar) için de gri alanlar ortadan kalkıyor. Bir içerik üreticisi, herhangi bir kazanç, indirimli ürün veya menfaat elde ettiği bir paylaşım yapıyorsa, bunun açıkça anlaşılmasını sağlayacak şekilde "reklam" veya "tanıtım" ibarelerini kullanmak zorunda kalacak.
Ayrıca teknoloji dünyasının yeni gerçeği olan yapay zekaya da sınırlandırma geliyor. Reklamlarda yapay zeka teknolojileri kullanılarak oluşturulan ve gerçeğinden ayırt edilemeyen dijital karakterler yer alıyorsa, bu durum tüketici tarafından net bir şekilde anlaşılabilecek ibarelerle belirtilecek.
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNDE SÜRE KISALDI
Haksız rekabete yol açan, bilgi ve tecrübe eksikliğini istismar eden uygulamalara karşı denetimler sıkılaşırken, şikayet süreçleri de tüketici lehine güncellendi.
Satıcı veya sağlayıcıların, tüketici şikayetleri platformlarda yayımlanmadan önce açıklama yapmak için sahip oldukları 72 saatlik hak arama süresi 48 saate düşürüldü. Firmalar bu süre içinde geçerli bir cevap vermediği takdirde, tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanarak kamuoyuna açık hale gelecek.
