Dolandırıcıların kurbanı olan Akbank müşterilerine sevindiren haber geldi. Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, emsal niteliğinde bir karara imza attı. Hesapları boşaltılan o vatandaş haklı görüldü. İşte tüm detaylar…
HİLAL NAS
Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, siber dolandırıcıların kurbanı olan bir Akbank müşterisinin feryadına kulak vererek, bankanın ihmallerini gözler önüne seren emsal bir karara imza attı. Karar, benzer durumda olan binlerce mağdur için umut ışığı oldu.
150 BİN TL'LİK VURGUN: BANKA GÜVENLİĞİ NEDEN ÇALIŞMADI?
BirGün Gazetesi'nden İsmail Arı'nın haberine göre, Hatice Şap isimli bir vatandaş, Akbank hesabından bilgisi dışında 100 bin TL kredi çekilmesi ve ek hesabından 49 bin 437 TL'nin çalınması üzerine harekete geçti. Avukatı Ömer Faruk Eminağaoğlu aracılığıyla Ankara Tüketici Mahkemesi'ne başvuran Şap, bankanın güvenlik zafiyetini ve yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.
AKBANK SORUMLULUĞU REDDETTİ, MAHKEME GERÇEĞİ ORTAYA ÇIKARDI
Akbank, sorumluluğu reddetmeye çalışsa da mahkeme, delilleri titizlikle inceleyerek gerçeği ortaya çıkardı. 13 Haziran 2024'te Hatice Şap'ın ödeme yükümlülüğünün tedbiren durdurulmasına karar veren mahkeme, 5 Şubat 2025'te ise Şap'ın bu borçlardan sorumlu olmadığına hükmetti.
MAHKEMEDEN BANKALARA NET MESAJ: MÜŞTERİLERİN PARASI EMANET, GÜVENLİĞİ SAĞLAMAK ZORUNDASINIZ!
14 Şubat'ta açıklanan gerekçeli kararda, bankaların müşterilerinin parasını en iyi şekilde korumakla yükümlü olduğu vurgulanarak, "Bankalar, internet ve telefon bankacılığı alanında yaygın olan dolandırıcılık yöntemlerine karşı tüm önlemleri azami seviyede almak zorundadır" denildi.
AKBANK TAM KUSURLU: DOLANDIRICILIK MEKANİZMASI NEDEN DEVREYE ALINMADI?
Mahkeme, kararında Akbank'ın dolandırıcılık olaylarında sorumluluğu bulunduğuna ve hesapları boşaltılan vatandaşların mağdur edildiğine dikkat çekerek, "Bankanın dolandırıcılık mekanizmasını devreye alıp, ek güvenlik şifresi, telefon ile arayarak teyit etme gibi ekstra güvenlik önlemlerini almadığı ve tam kusurlu olduğu... Güvenlik sürecinde de zafiyet olduğu, bankanın gerekli önem ve özeni göstermediği anlaşılmıştır" ifadelerini kullandı.
BU KARAR, DİĞER MAĞDURLAR İÇİN EMSAL TEŞKİL EDECEK!
Ankara 13. Tüketici Mahkemesi'nin bu emsal kararı, Akbank ve diğer bankaların güvenlik önlemlerini gözden geçirmesine ve mağduriyetleri gidermesine yol açacak gibi görünüyor. Hesapları boşaltılan ve kredi borçlarıyla karşı karşıya kalan binlerce vatandaş, bu kararla birlikte haklarını aramaya başlayabilir.
