Ev internetinde hizmet sağlayıcı değişimi için yeni bir dönem başlıyor.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit genişbant aboneliklerinde operatörler arası geçiş işlemlerini tamamen elektronik ortama taşıyacak köklü bir düzenleme hazırladı.
'Sabit Genişbant, Toptan Hat Kiralama ve Tahsisli Kapasite Hizmetlerinde İşletmeci Değişikliği' başlığıyla hazırlanan taslak metin, sektörün ve vatandaşların görüşüne açıldı.
Sistemdeki tüm bürokratik aşamaları ortadan kaldırmayı hedefleyen bu yeni mevzuatın 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor.
Bu basit taktiği uygulayanlar evin her odasından kesintisiz full sinyal alabiliyor
DİJİTAL ONAY SÜRECİ E-DEVLET ÜZERİNDEN YÜRÜTÜLECEK
Yeni yönetmelik taslağı, sabit elektronik haberleşme altyapısı vasıtasıyla sunulan genişbant internet, toptan hat kiralama (THK) ve tahsisli kapasite hizmetlerini doğrudan kapsıyor.
Burada en kritik sınır, operatör değişiminin yalnızca aynı fiziksel altyapı üzerinden sağlanan hizmetler için yapılabilmesi olarak belirlendi.
Altyapının tamamen değişmesini gerektiren geçiş işlemleri ise bu yeni dijital düzenlemenin dışında tutuluyor.
BTK yetkilileri yeni sistemi açıklarken, "Amacımız, vatandaşların gereksiz prosedürlerle vakit kaybetmesini önlemek ve tüm süreci şeffaf bir zemine oturtmak" şeklinde konuştu.
İNTERNET SÖZLEŞMELERİNDE ISLAK İMZA DÖNEMİ SONA ERİYOR
Hazırlanan yeni işleyişte, servis sağlayıcı değişiklikleri bütünüyle kullanıcının dijital onayına tâbi kılınıyor.
Süreç, abonenin yeni tercih ettiği operatöre müracaat etmesiyle başlıyor.
Başvurunun hemen ardından aboneye bilgilendirici bir kısa mesaj servisi (SMS) iletiliyor.
Bu mesajın gönderilmesinden en az 1 saat sonra, başvuruya ilişkin tüm ayrıntılar e-Devlet kapısı üzerinde vatandaşın erişimine sunuluyor.
Kullanıcı, sistemde kimlik doğrulama adımlarını geçip onay verdiğinde geçiş talebi resmiyet kazanıyor.
Bu esnada Uzun Dönemli Doğrulamalı Gelişmiş Elektronik İmza (PAdES-LTV) formatına sahip dijital işlem belgesi üretiliyor ve süreç bu resmi evrak üzerinden takip ediliyor.
Kurumsal nitelikteki abonelik müracaatlarında ise bu sürece ek olarak şirket yetkililerinden vergi levhası, imza sirküleri veya vekaletname gibi resmi belgelerin sisteme yüklenmesi talep ediliyor.
Google, internette kişisel veri temizleme aracını herkese açtı
OTOMATİK ENGELLEME MEKANİZMALARI SİSTEME ENTEGRE EDİLİYOR
BTK tarafından tasarlanan yeni altyapı, geçiş işlemlerinin hatasız ve sorunsuz yürütülmesi için otomatik kontrol mekanizmalarını da bünyesinde barındırıyor.
Belirli kriterlerin karşılanmadığı durumlarda başvurular doğrudan sistem tarafından geri çevriliyor.
Özellikle hizmet numarasının uyuşmaması, söz konusu hat için halihazırda devam eden başka bir operatör değişikliği talebinin bulunması, son 30 gün içinde başka bir geçiş işleminin gerçekleştirilmiş olması ya da yıllık 4 defa olan sınırın aşılması durumunda talep otomatik olarak reddediliyor.
Bununla birlikte, abonelik üzerinde aktif olarak devam eden devir, nakil ya da iptal gibi işlemler bulunuyorsa geçiş müracaatı yine işleme alınmıyor.
MEVCUT OPERATÖRLERE YANIT VERMEK İÇİN EN FAZLA 48 SAAT SÜRE TANINIYOR
Mevcut hizmeti sunan verici operatör, kendisine iletilen geçiş başvurusunu en geç 48 saat içinde değerlendirip neticelendirmek zorunda kalıyor.
Bu kısıtlı süre zarfında ya onay verilmesi ya da gerekçeli bir ret kararı alınması gerekiyor.
Ret kararı verildiği takdirde, ilgili operatörün bu kararın nedenini açık ve anlaşılır şekilde sisteme girmesi zorunlu kılınıyor.
Kullanıcı kimlik bilgilerinin uyuşmaması, gerekli belgelerin eksik veya hatalı şekilde sisteme yüklenmesi ya da yasal başvuru sürelerinin ihlal edilmesi geçerli ret sebepleri arasında kabul ediliyor.
Bu sayede firmaların müşterilerini keyfi olarak bekletmelerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Öyle bir sistem kurdular ki kimse iptal etmek istemiyor
48 SAATİ AŞAN GECİKMELERDE ALTYAPI SAĞLAYICIDAN DOĞRUDAN ONAY YETKİSİ
Eğer abonenin halihazırda hizmet aldığı şirket, kendisine ulaşan müracaatı 48 saatlik yasal süre içinde onaylamaz ya da geçerli bir sebeple reddetmezse, devreye altyapı sağlayıcı giriyor.
Altyapı sağlayıcı firma, bu sürenin aşılmasıyla birlikte geçiş işlemini doğrudan ve otomatik olarak onaylama yetkisine sahip oluyor.
Bu hamle, tüketiciyi mağdur eden kasıtlı geciktirme taktiklerini engellemek için en güçlü tedbir olarak öne çıkıyor.
Mevcut operatörün geçişe yeşil ışık yakmasının ardından da işlemler tamamlanmış sayılmıyor; alıcı konumundaki yeni operatörün 7 gün içinde sisteme son onayı vermesi gerekiyor.
Belirlenen bu süre zarfında son onay verilmezse, sistem müracaatı otomatik şekilde iptal ediyor.
Ayrıca yeni operatör, sürecin herhangi bir aşamasında son onay verilmeden önce başvuruyu tamamen iptal etme yetkisini de elinde bulunduruyor.
SÜREÇ BOYUNCA İNTERNET BAĞLANTISINDA HİÇBİR KESİNTİ YAŞANMAYACAK
Yeni mevzuatın teknik açıdan kullanıcılara sağladığı en büyük kolaylık, geçiş esnasında internet erişiminin kesintisiz sürmesi oluyor.
Operatör değişimi fiilen tamamlanıncaya kadar mevcut servis sağlayıcı internet vermeye devam ediyor.
Tam geçiş anında yeni operatörün sinyali devreye giriyor ve tüketici hiçbir kopma yaşamadan dünyayla bağlantısını sürdürüyor.
Haber siteleri, Google destekli devasa krize çözüm arıyor
MÜŞTERİYİ VAZGEÇİRMEYE ÇALIŞAN AGRESİF ARAMALAR TAMAMEN YASAKLANIYOR
Hazırlanan taslak metin, telekomünikasyon şirketlerinin agresif pazarlama ve müşteri elde tutma hamlelerine de sert kısıtlamalar getiriyor.
İşlemler resmi olarak başladıktan sonra mevcut operatörün aboneyle temas kurması kesin bir dille engelleniyor.
Kullanıcıyı kararından vazgeçirmek amacıyla yapılan ikna aramaları veya gönderilen cazip teklif mesajları tamamen yasaklanıyor.
Operatör değişimi fiilen tamamlanana kadar faturalandırma mevcut sağlayıcı üzerinden işlemeye devam ediyor.
Geçişin tamamlandığı gün itibarıyla ise tüm ücretlendirme yetkisi yeni operatöre geçiyor.
Herhangi bir nedenle sürecin yarıda kalması veya iptal edilmesi durumunda ise mevcut operatör eski şartlarla hizmet vermeyi sürdürecek.
Geçiş tamamlandığında ya da iptal gerçekleştiğinde aboneye 24 saat içinde durum hakkında SMS ile bilgi verilmesi yasal bir zorunluluk haline geliyor.
TEKNİK ALTYAPIYI KURMAYAN VE KURALLARA UYMAYAN ŞİRKETLERE PARA CEZASI
Gelecek dönemde devreye alınacak bu sistem, altyapı sağlayıcı konumundaki yükümlü şirketlere çok ciddi teknik sorumluluklar yüklüyor.
Bu çerçevede işletmecilerin, yeni süreci sorunsuz yönetecek teknik entegrasyonu tamamlaması, sistem güvenliğini en üst seviyede tutması ve tüm işlem kayıtlarını en az 3 yıl boyunca arşivlemesi gerekiyor.
Belirlenen kuralların dışına çıkan veya yükümlülüklerini yerine getirmeyen işletmelere karşı BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği hükümleri uyarınca yüksek tutarlı para cezaları ve yaptırımlar uygulanacak.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından titizlikle hazırlanan bu yeni mevzuat, 1 Haziran 2026 tarihi itibarıyla tüm Türkiye'de resmen hayata geçirilecek.
118 hatları para basıyor: Sadece numara değil eczane ve vergi borcu da sorgulanabiliyor
