Geçmiş konuşmalarda mesaj arama başta WhatsApp, Instagram gibi rakip sosyal medya platformlarında bulunuyor. Twitter da bu özelliği ekleyerek kullanıcı deneyimini iyileştiriyor ve rakipleriyle olan rekabetini arttırıyor. Peki Twitter’da mesajlar için arama nasıl yapılacak?
ShiftDelete'de yer alan habere göre; Twitter mesajlar için arama yapma özelliği; tümü, kişiler, gruplar ve mesajlar olarak dört bölüme ayrılacak. Mesaj aramaları, bu şekilde daha kolay hale gelecek. Twitter’ın bu özelliği sunmasındaki en büyük nedenlerden biri platform içinde işletmecilerin son zamanlarda artması oldu. Direkt mesaj üzerinden iletişim sağlayan işletmeler, bu sayede müşterileriyle daha sağlıklı iletişim kuracak.
Sosyal medya platformunun yakın zamanda duyurduğu Mağazalar özelliği de ileride işletmecilerin platform içinde artışını sağlayacak. Mesaj araması ise özellikle müşteri hizmetleri açısından işlevsellik sağlayacak. Ek olarak Twitter, eskiden mesajlarda sadece kullanıcı adı ile aramayı sağlıyordu.
