Dijital bankacılık alanının önde gelen isimlerinden Enpara, QNB Finansbank bünyesinden ayrılarak kendi bankacılık lisansı altında müstakil bir kurum olarak faaliyet göstermeye başladı.
Bu önemli kurumsal dönüşüm, 27 Eylül 2025 tarihi itibarıyla müşterilerin IBAN numaralarının tamamen değişmesini gerektirdi.
Banka, geçişin sorunsuz ilerlemesi adına müşterilerine, eski IBAN adreslerine gelecek EFT ve SWIFT ödemelerinin 90 gün boyunca otomatik olarak yeni hesaplarına yönlendirileceği garantisini vermişti.
Bankadaki paranıza sizden habersiz bloke konabilir!
TAŞINMA SÜRECİNDE GERİ DÖNEN TRANSFERLER SORUN YARATTI
Bankanın güvencesine karşın, devir işlemleri başladıktan hemen sonra çok sayıda Enpara müşterisi, hesaplarına gelen para transferlerinin otomatik yönlendirme yerine gönderen bankalara iade edildiği yönünde şikayetlerde bulundu.
Bu durum, özellikle maaş ödemeleri, ticari transferler ve düzenli ödeme talimatları gibi kritik işlemlerde ciddi aksamalara yol açtı.
Kullanıcılar, yeni IBAN bilgilerinin zamanında kendilerine ulaştırılmaması nedeniyle ödemelerin hâlâ eski hesap numaralarına yapıldığını ve sistemin bu transferleri geri çevirdiğini ifade etti.
BANKADAN AÇIKLAMA GELDİ: SORUN FAST SİSTEMİNDE
Müşterilerin yoğun şikayetleri üzerine Enpara cephesinden konuya ilişkin resmi bir açıklama geldi.
Banka, geçiş sürecinin teknik olarak başarıyla tamamlandığını ancak bazı işlemlerin geri dönmesinin temel nedeninin tutar sınırlaması olduğunu belirtti.
Açıklamaya göre, bankanın taahhüt ettiği 90 günlük otomatik yönlendirme, EFT ve SWIFT işlemleriyle sınırlı.
ATM'lerin TAM günü, artık her şey ücretsiz!
100.000 TL SINIRI VE FAST UYARISI
Enpara, sorunlu işlemlerin büyük bir çoğunluğunun 100.000 TL altındaki tutarları kapsadığını ve bu nedenle FAST (Fonların Anlık ve Sürekli Transferi) sistemi dahilinde kaldığını tespit ettiklerini duyurdu.
Bankanın bilgilendirmelerinde, yeni hesaba aktarılacak işlemlerin yalnızca EFT ve SWIFT ile sınırlı olduğu vurgulanmıştı.
FAST işlemlerinde göndericiye IBAN bilgisinin hatalı olduğu anında bildirildiği için, bu tür transferlerin otomatik yönlendirme talimatı kapsamında olmadığı bilgisi, hem talimat ekranında hem de genel duyurularda müşterilerle paylaşılmıştı.
Talimatı onaylayan müşterilerin EFT ve SWIFT işlemlerinin ise sorunsuz bir şekilde ilerlemeye devam ettiği ifade edildi.
ENPARA DUYURULARINI TAKİP EDİN
Banka, devir işlemleri ve yapılması gerekenler konusunda müşterilerini defalarca uyardığını kaydetti.
24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren SMS, mobil bildirim, internet ve cep şube giriş ekranları üzerinden düzenli olarak bildirimler gönderildiğini belirten Enpara, detaylı bilgiye ulaşmak isteyen müşterilerin resmi internet sitesindeki 'Duyurular' bölümünü kontrol edebileceğini hatırlattı.
Enpara'dan yapılan açıklamada özetle şu ifadelere yer verildi:
"Enpara.com olarak 24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren tüm müşterilerimize, düzenli olarak ve sık aralıklarla SMS, mobil bildirim, internet ve cep şube giriş ekranları üzerinden düzenli bildirim göndererek devir işlemleri ve yapılacaklar konusunda tüm süreç hakkında açıklama yapılmıştır.
Açıklamayı görmeyen müşterilerimiz https://www.enpara.com web sitemizin 'Duyurular' adımından detaylı bilgiye sahip olabilirler.
EFT ve SWIFT sistemleri üzerinden para transferlerinin yapılamadığına dair haber ve bilgilendirmeler gerçeği yansıtmamaktadır.
Geçiş sürecinden önce yaptığımız bilgilendirmeler neticesinde müşterilerimizin EFT ve SWIFT transferlerinde aksaklık yaşamamaları için 90 gün boyunca eski IBAN'larından yeni IBAN'larına para transferini yapabilmek için ilgili talimatı onaylamaları istenmiştir.
Sorun yaşadığını ileten müşterilerin işlemleri üzerinden yapılan incelemeler neticesinde bahsi geçen işlemlerin tutar sınırı itibarıyla FAST sistemi dahilinde kaldığı (100.000 TL altı) tespit edilmiştir.
İlgili bilgilendirmelerde de vurgulandığı üzere geçiş sonrasında yeni hesaba iletilecek işlemler EFT ve SWIFT işlemleriyle sınırlıdır.
FAST işlemlerinde göndericiye anında hatalı IBAN bilgisi verildiği için FAST işlemlerinin talimat kapsamında olmadığı müşterilerimizle hem talimat ekranında hem de duyurularımızda paylaşılmıştır.
Talimata onay veren müşterilerimizin EFT ve SWIFT işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmektedir."
IBAN numaranızı ulu orta paylaşmayın: Tüm paranız gidebilir!
