2025 yılının son günlerine girilirken, dijital cüzdanlarda biriken ve "para yerine geçen" puanlar için geri sayım başladı. Birçok banka, kampanya kapsamında kazanılan puanların kullanım süresini takvim yılı sonuyla sınırlandırıyor. 22 Aralık itibarıyla, bu puanları değerlendirmek için tüketicilerin önünde sadece 10 gün kaldı.
BİNLERCE LİRALIK BAKİYE BOŞA GİDEBİLİR
Dünya Gazetesi'nin haberine göre, özellikle yüksek tutarlı alışverişlerden, akaryakıt kampanyalarından ve uçuş millerinden biriken puanlar, kontrol edilmediği takdirde yeni yılın ilk saniyesinde banka sistemleri tarafından otomatik olarak siliniyor.
Uzmanlar, tüketicilerin şu adımları izlemesini öneriyor:
Mobil Uygulama Kontrolü: Bankaların mobil uygulamalarındaki "Puanlarım" veya "Kampanyalar" sekmesinden son kullanma tarihleri teyit edilmeli.
Harcama Kanalları: Puanlar sadece fiziksel alışverişlerde değil, internet alışverişlerinde ve fatura ödemelerinde de "puanla öde" seçeneğiyle kullanılabilir.
Müşteri Hizmetleri: Puanların silinme tarihinden emin olunamıyorsa müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alınmalı.
HUKUKİ TARTIŞMA: PUANLARIN SİLİNMESİ YASAL MI?
Puanların geri alınması uygulaması, bankalar ve tüketici savunucuları arasında bir tartışma konusu olmaya devam ediyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, konunun hukuki boyutuna dikkat çekerek önemli bir hatırlatmada bulundu.
Güllü, Borçlar Kanunu’na göre alacakla ilgili hakların genel olarak 10 yıl boyunca geçerli olduğunu vurgulayarak; bankaların kısa mesaj veya e-posta yoluyla yeterli uyarıyı yapmadan puanları silmesinin tüketici mağduriyetine yol açtığını ifade etti. Ancak mevcut uygulamada bankalar, kampanya koşullarında "süreli kullanım" şartını belirterek bu işlemi gerçekleştiriyor.
"SON GÜN" MAĞDURİYETİ YAŞAMAYIN
Geçmiş yıllardaki veriler, 31 Aralık günü banka sistemlerinde ve alışveriş sitelerinde yaşanan yoğunluğun puan kullanımını zorlaştırdığını gösteriyor. Bu nedenle uzmanlar, işlemlerin son saate bırakılmaması ve önümüzdeki bir haftalık sürecin verimli değerlendirilmesi gerektiğinin altını çiziyor.
