Dijital ekonomi ve e-ticaret ekosisteminde restoran işletmecilerinin en büyük şikâyet konularından biri olan "belirsiz komisyonlar" ve "ek hizmet bedelleri" için Ticaret Bakanlığı neşteri vurdu. Bakanlığa ulaşan fahiş komisyon ve karmaşık ücretlendirme şikâyetlerini değerlendiren ekonomi yönetimi, platformların çalışma prensiplerine sert standartlar getirdi.
"GİZLİ" KESİNTİLER SİPARİŞ EKRANINA YANSIYACAK
Yeni düzenlemenin en çarpıcı maddesi, tüketicinin sipariş verirken ödediği tutarın arka planını görebilecek olması.
Artık vatandaşlar, verdikleri siparişin bedelinden ne kadarının restorana kaldığını, ne kadarının kurye, reklam veya platform komisyonu olarak kesildiğini sipariş ekranında görebilecek.
Platformlar, restoranlardan tahsil ettikleri tüm kalemleri (kurye, görünürlük bedeli, altyapı ücreti vb.) satıcı panellerinde ayrıntılı olarak dökümlemek zorunda kalacak.
KEYFİ ÜCRETLERE VE "KAMPANYA BASKISI"NA SON
Bakanlık, platformların restoranlar üzerindeki "pazar gücü"nü kötüye kullanmasını engellemek adına stratejik sınırlandırmalar getirdi:
Siparişin alınması, platform altyapısı ve ödeme süreçleri gibi "temel hizmetler" adı altında artık keyfi ek ücretler talep edilemeyecek.
Platformların düzenlediği indirim kampanyalarına katılmak istemeyen restoranlara yönelik "görünürlük azaltma" veya "cezai işlem" gibi baskı unsurları yasaklandı.
Komisyon oranları, eğer bir indirim yoksa ürünün ana fiyatı üzerinden; indirim varsa müşterinin ödediği net tutar üzerinden hesaplanacak. Böylece restoranın cebine girmeyen tutardan komisyon alınmasının önüne geçilecek.
SON TARİH: 1 NİSAN 2026
Ticaret Bakanlığı, platformların teknik altyapılarını bu yeni düzene entegre etmeleri için 1 Nisan 2026 tarihine kadar süre tanıdı. Bu tarihten itibaren kurallara uymayan, şeffaflık ilkelerini ihlal eden veya restoranlara kampanya baskısı kuran platformlara ağır idari para cezaları uygulanması ve denetimlerin sıkılaştırılması bekleniyor.
