Bir araç sahibinin internette 1.275 TL'ye satılan motor yağına yetkili serviste 5.750 TL fatura edilmesine isyan etmesi, sürücülerin ezeli "servis mi, sanayi mi" tartışmasını yeniden alevlendirdi. Tartışmaya dahil olan Renault Türkiye eski CEO'su Hakan Doğu, yetkili servislerin uyguladığı yüksek fiyatların perde arkasını anlatarak, özellikle garantili araç sahiplerine "hayat kurtaran" tavsiyelerde bulundu.
Türkiye'de milyonlarca araç sahibinin her bakım döneminde yaşadığı en büyük ikilem olan "Yüksek fiyatlara rağmen yetkili servise mi gitmeliyim, yoksa daha ucuza sanayide mi bakım yaptırmalıyım?" sorusu, sosyal medyada viral olan bir faturayla yeniden gündeme oturdu.
İNTERNETTE 1.275 TL, SERVİSTE 5.750 TL!
Olay, İrfan Tuncel isimli bir sosyal medya kullanıcısının babasıyla birlikte gittiği yetkili serviste karşılaştığı manzarayı paylaşmasıyla başladı. Tuncel paylaşımında, babasının yetkili servis inadına dikkat çekerek, "Babamın inadı yüzünden arabayı sürekli yetkili servise götürüyor. Bugün ben eşlik ettim ona. Servis sonu dökümde Castrol Magnatec 5W30 4 litre motor yağına 5.750 TL yazmışlar. İnternette 1.275 lira" diyerek duruma isyan etti.
Kısa sürede binlerce etkileşim alan bu paylaşıma, birçok kullanıcı sanayideki uygun fiyatlı alternatifleri göstererek destek verdi. Ancak tartışmanın seyrini değiştiren yorum, otomotiv sektörünün en tecrübeli isimlerinden birinden geldi.
ESKİ CEO HAKAN DOĞU'DAN 'İÇERİDEN' YANIT
Otomotiv dünyasının duayen ismi ve eski Renault Türkiye CEO'su Hakan Doğu, araç sahibinin bu haklı isyanına kayıtsız kalmadı. Doğu, bir yetkili servisin maliyet yapısını ve müşterinin uzun vadedeki kazancını masaya yatıran çarpıcı bir analiz yaptı.
Yağ fiyatının gerçekten fahiş olduğunu kabul eden Doğu, yanıtında şu ifadelere yer verdi: "Bu yağın resmi Castrol satış fiyatı 1.750 TRY'miş. Yetkili servis bunu en az %25 ucuz alır. Fiyat fahiş ama birkaç milyon dolar harcanarak kurulan, 50-100 arası insan çalıştıran işletmeler ile küçük sanayideki dükkanların maliyet yapıları aynı değil."
"GARANTİDEYKEN BU FİYATLARI GÖRMEZDEN GELİN"
Hakan Doğu, araç sahiplerinin neden aradaki bu devasa fiyat farkını sineye çekmesi gerektiğini ise "risk yönetimi" ve "iyi müşteri olma" kavramlarıyla açıkladı.
Doğu, sürücülere şu altın tavsiyelerde bulundu: "Gidip sanayide bir bağımsız serviste çok aza değiştirebilirsin tabii. Ancak bir yetkili servisin 'iyi müşterisi' olmak, bir başka garanti ile alakalı veya karmaşık tamirlerde müşterinin riskini azaltır. Bu yüzden aracınız garantideyken bunları görmezden gelip servise gitmenizi tavsiye ederim. Birçok yetkili servis zaten zaman zaman yağ değişimi kampanyası yapar."
UZMANIN MESAJI NET: KASKO GİBİ DÜŞÜNÜN
Hakan Doğu'nun bu açıklaması, yetkili servislere ödenen yüksek bakım ücretlerinin aslında sadece bir yağ veya filtre değişimi bedeli olmadığını; aracın beyni, motoru veya şanzımanında oluşabilecek on binlerce liralık kronik ve karmaşık arızalara karşı firmanın "iyi niyet garantisinden" faydalanabilmek için ödenen bir tür "sigorta primi" olduğunu gözler önüne serdi.
