Ticaret Bakanlığı, yıl sonu alışveriş döneminde "yılbaşı indirimleri" ve "yeni yıl fırsatları" gibi adlarla yoğunlaşan kampanya ve indirimli satış reklamlarını sıkı bir denetim altına aldı. Bakanlık, artan alışveriş hareketliliğinde tüketici mağduriyetlerini önlemek ve satıcıların yasal sorumluluklarını hatırlatmak amacıyla bir açıklama yayımladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını doğrudan etkileyen bu kampanyaların Bakanlıkça detaylıca incelendiği vurgulandı. Yılın son döneminde belirgin bir artış gösteren indirimli satış reklamlarına yönelik denetim ve incelemelerin aralıksız devam edeceği ifade edildi. Mevzuata aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı tanıtımlara karşı ise gerekli idari müeyyidelerin kararlılıkla uygulanacağı belirtildi.
TÜKETİCİLERE GÜVENLİ ALIŞVERİŞ İÇİN KRİTİK TAVSİYELER
Vatandaşların yeni yıl alışverişlerini güvenle yapabilmeleri ve olası mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için Bakanlık, alışverişe başlamadan önce dikkat edilmesi gereken hususlara işaret etti:
Gerçek İhtiyaçları Belirleme: Alışverişe başlamadan önce, gerçekten ihtiyaç duyulan ürünlerin tespit edilmesi gerektiği belirtildi.
Satıcı Hakkında Ön Araştırma: Alışveriş yapılacak satıcı firma hakkında ön araştırma yapılmasının önemi vurgulandı.
Cezbedici Sunumlara İtibar Etmeme: "Yıldızlı ürün," "fırsat ürünü" veya "en iyi fiyat" gibi cezbedici ifadelere hemen inanılmaması ve ürünün fiyatının farklı mecralardaki emsalleriyle karşılaştırılması istendi.
Fiyat Gerçekliğini Sorgulama: İlan edilen indirim tutarı veya oranının, piyasa gerçekleriyle örtüşüp örtüşmediğinin sorgulanması gerektiği bildirildi.
TAKLİT SİTELER VE GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Özellikle online alışverişlerde tüketicilerin dikkat etmesi gereken önemli güvenlik adımları da açıklandı:
Site Güvenliği Kontrolü: İnternet sitesinin güvenliğinin (SSL sertifikası, 3D Secure gibi unsurlar) kontrol edilmesi gerekiyor.
Sosyal Medya Bağlantılarına Dikkat: Sosyal medya üzerinden yönlendirilen bağlantıların, markanın kendi resmi sitesine ait olup olmadığına özellikle dikkat edilmesi gerektiği belirtildi.
Taklit Site Riski: Piyasa değerinin çok altında fiyatlanan ürünlerde, sitenin taklit olma ihtimalinin göz önünde bulundurulması uyarısı yapıldı.
Şartlı Kampanya Detayları: "1 alana 1 bedava" veya "3 al 2 öde" gibi şarta bağlı kampanyalarda, bu avantajların hangi ürünlerde ve hangi şartlarda geçerli olduğunun mutlaka okunması gerektiği kaydedildi.
SATICI VE SAĞLAYICILARA YÖNELİK NET KURALLAR
Bakanlık, indirimli satış gerçekleştiren satıcı ve sağlayıcılara yönelik yasal sorumluluklarını netleştiren önemli uyarılarda bulundu:
Tarih ve Kapsamın Açıklığı: İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile kampanyanın kapsamının açıkça belirtilmesi zorunluluğu hatırlatıldı.
Yanıltıcı İfadeden Kaçınma: Anlam karışıklığına yol açacak veya gerçekte olduğundan daha büyük bir indirim algısı yaratacak ifadelerden kaçınılması gerektiği bildirildi.
Stok ve Süre Sınırlaması: Eğer indirimli ürün belirli bir stokla veya zamanla sınırlıysa, bu durumun reklamlarda net şekilde ifade edilmesi gerektiği vurgulandı.
Algoritmaya Dayalı Reklamlar: "Kişiye özel fiyat" veya "avantajlı teklif" gibi algoritmaya dayalı reklamların içeriği konusunda tüketicilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi gerektiği ifade edildi.
Şartlı Satış Koşulları: Şartlı satışlarda, kampanyanın geçerlilik şartları konusunda tüketicilerin eksiksiz olarak aydınlatılması gerektiği belirtildi.
Açıklamanın sonunda, vatandaşların yaşadıkları mağduriyetlere ilişkin olarak Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Reklam Kuruluna, "https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kuruluna-nasil-basvurulur" adresi üzerinden başvuru yapabileceği hatırlatıldı.
