İnternetten yapılan alışverişlerde, kargo firmalarının teslimat sırasında talep ettiği kodlar, bazı tüketiciler için mağduriyetlere yol açabiliyor. ATV Haber'de yer alan bir habere göre, tüketiciler ürünü teslim almadan kodu kargocuya bildirdiklerinde, ürün kendilerine ulaşmamasına rağmen "teslim edildi" mesajıyla karşılaşıyor ve bu durum hak aramalarını zorlaştırıyor.
Mağduriyet yaşayan vatandaşlardan Melike Demir, siparişini teslim etmeden önce kargocunun kendisinden telefonu üzerinden kodu istediğini, kodu vermesinin ardından da "siparişiniz teslim edildi" mesajı aldığını belirtti. Demir, kargonun ne kendisine ne de komşularına ulaşmadığını söyleyerek, kargo firmasıyla yaptığı görüşmede "teslimat kodunu önceden verdiği için hiçbir hak iddia edemediğini" öğrendiğini anlattı.
TESLİMAT KODU İMZA NİTELİĞİ TAŞIYOR
ATV Haber'e göre Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, kargo teslimat kodlarının ürünün teslim alındığına dair bir imza niteliği taşıdığına dikkat çekti. Küçük, bu sistemin özellikle pandemi döneminde yaygınlaştığını belirterek, "Eğer tüketici ‘ben teslim almadım’ diyorsa, bunun aksini ispat etmek kargo şirketine düşer" dedi.
Uzmanlar, tüketicilere ürünlerini fiziksel olarak teslim almadan veya kargoyu bizzat görmeden teslimat kodunu kesinlikle kimseyle paylaşmamaları konusunda uyarıda bulunuyor. Bu tür dolandırıcılıklara karşı uyanık olmak ve teslimat sürecini doğru bir şekilde yönetmek, tüketicilerin haklarını koruması açısından büyük önem taşıyor.
