Mağazaların günlük operasyonlarını ve planlarını yürütmekle sorumlu kişilere mağaza müdürü veya mağaza yöneticisi denilir. Bu alanda çalışmak isteyenler, nasıl mağaza müdürü olunur şeklindeki sorulara yanıt ararken mağaza müdürünün görevlerini ve yönetici olma şartlarını da araştırmaktadırlar.
Adından da anlaşılacağı üzere mağaza müdürleri, mağazanın tüm görev ve yükümlülüklerini yerine getiren kişidir. Mağazanın günlük operasyonlarını planlayan ve onları yönlendirmekle görevli olan mağaza müdürleri yönetimin belirlediği satış ve kârlılık hedeflerini gerçekleştirir, müşteri hizmetlerini iyileştirir, mağazadaki performans ve verimlilikleri de mağazanın çalışma ilkeleri doğrultusunda ekibin çalışmalarındaki düzenini tayin eder.
Yönettiği mağazada verdiği kararlar kritik düzeyde sayılmasından dolayı da sorumluluğu oldukça fazla yüksektir.
Mağaza müdürünün görevleri nelerdir?
Mağaza müdürleri diğer bir değişle mağaza yöneticisi mağazadaki neredeyse tüm işleri yaparlar. Mağazanın mali, idari, operasyonel ve görsel faaliyetlerini yöneten müdürler satış performansının artırabilmek adında yeni stratejiler geliştirir. Stokları ve satışları yakından takip eder, müşterilerin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz ederek müşteriye ideal ürünler ve aynı zamanda hizmetin sunulmasını sağlarlar.
Mağazanın hem düzenli hem de temiz olmasını sağlayan mağaza müdürleri mağazanın açılışından, kapanışından, çalışanların değişiminden de sorumludurlar. Her zaman için müşteri memnuniyetini ön planda tutan mağaza müdürleri herhangi bir problem oluşmasını engellerler ve şayet olursa da çözüm üretmek için analitik düşünürler.
Mağazanın maestrosu olarak adlandırılan mağaza müdürleri karar alıcıdırlar. Ekip yönetimi, lider karakterli, sorun çözümü hızlı olan yöneticiler aynı zamanda çalışanlara enerji ve motive de verir. Mağazanın en rütbeli kişileri olarak bilinen mağaza müdürleri tecrübeli ve bilgi sahibi kişiler arasından seçilir.
Mağaza müdürü nasıl olunur?
Bir mağazada müdür olabilmek için ilk olarak tecrübesine ve ne kadar bilgi sahibi ona bakılır. Diğer sayılan karakteristik özellikleri de barındıran kişiler mağaza müdürü olarak seçilebilir. Aldıkları sorumluluklar çok fazla olmasında dolayı da herkes mağaza müdürlüğü görevini kaldıramaz. Çünkü en ufak hatanın bedeli ilk olarak mağazanın müdürüne kesilir.
Mağaza müdürleri, aylık satış hedefine ulaşabilmek adına mağazada her şeyi yapabilme hakkında sahiptirler. Bu kapsamda işini iyi yapmayan personelleri işlerine son verebilirler ve onların yerine yenilerini alabilirler. Büyük bir sorumluluk olması nedeniyle de ekibine nasıl satış yapacağı konusunda ders bile verebilir.
Bir mağazada müdürü olabilmek için üniversite bölümü aranmaz. Sadece en az 3 ya da 4 yıllık bir mağaza çalışanı tecrübesi yeterlidir. Tecrübe harici, kişinin satışlarına ve performansına bakılır. Şayet kişinin elinde diplomaları var ise bu diploma müdür olma sürecini biraz daha hızlandırır. Eğer bir mağazada kariyer yapmak ve müdür konumuna ulaşmak istiyorsanız en az 4 yılınızı gözden çıkarmalısınız ve başarılı bir şekilde mağazada performans sergilemelisiniz.
Bir süre sonra müdür aday mağaza müdürlüğü için hazırlanan sınavlara katılmaya hak kazanır ve sınavda gösterdiği başarı onu mağaza müdürü rütbesine terfi ettirir.
