Yemek siparişi platformlarında yeni bir dönem başlıyor. Uzunca süredir tartışmalara mahal veren ve verilen tüm siparişlerin detaylarının görülmediği sistemin değişikliği adınan Ticaret Bakanlığı harekete geçti.
Yeni düzenlemeyle birlikte artık sipariş ekranında ödediğiniz paranın ne kadarının restorana, ne kadarının platforma (komisyon, kurye, reklam) gittiğini kuruşu kuruşuna göreceksiniz. Uygulama 1 Nisan 2026 itibarıyla zorunlu hale geliyor.
YEMEK SİPRAİŞLERİNDE HER DETAY GÖRÜNECEK
Sektörde uzun süredir tartışma konusu olan fahiş komisyon ve belirsiz hizmet bedellerinden şikayetçi olan vatandaş, Ticaret Bakanlığı'nı harekete geçirdi. Ticaret Bakanlığı’nın Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aldığı karara göre; yemek platformları artık restoranlardan asli hizmet bahanesiyle keyfi ücretler kesemeyecek.
Ticaret Bakanlığı’nın Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aldığı karara göre; yemek platformları artık restoranlardan "asli hizmet" bahanesiyle keyfi ücretler kesemeyecek.
RESTORANLARA KAMPANYA ZORUNLULUĞU KALKTI
Bugüne kadar birçok platform, indirim kampanyalarına katılmayan restoranları alt sıralara düşürüyor ya da görünürlüğünü kısıtlıyordu. Yeni düzenlemeyle birlikte kampanyaya katılmayan işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım veya kısıtlama uygulanması yasaklandı.
YEMEK SİPARİŞLERİNDE MENÜ ÜCRETLERİ DÜŞECEK
Bugüne kadar birçok platform, restoran indirim yapsa bile komisyonu ürünün liste fiyatı üzerinden alabiliyordu. Bu da restoranın kar marjını sıfıra indiriyordu. Eğer bir yemekte indirim varsa, platform komisyonu ancak tüketicinin ödediği net tutar üzerinden alabilecek. Bu durumun, restoranların menü fiyatlarında bir miktar indirime gitmesini teşvik etmesi bekleniyor.
ONLİNE YEMEK SİPRAİŞLERİNDE YENİ DÖNEM
1 Nisan 2026 itibarıyla devreye girecek olan şeffaflık dönemiyle birlikte, daha önce platformlar arasında gizli kalan veya karmaşık hesaplamalarla tüketiciden saklanan komisyon oranları, artık sipariş ekranında herkesin görebileceği şekilde şeffaflaşacak.
Eski sistemde restoranların belini büken ek ve keyfi hizmet bedelleri tarih olurken, yeni dönemde platformlar sadece sundukları temel hizmetler için ücret talep edebilecek. Özellikle işletmelerin en büyük şikayet konularından biri olan kampanyaya zorunlu katılım baskısı, yerini tamamen gönüllülük esasına bırakıyor. Ayrıca, platformların indirimli ürünlerde bile liste fiyatı üzerinden komisyon alma uygulaması sona eriyor; artık komisyonlar sadece tüketicinin cebinden çıkan gerçek satış tutarı üzerinden hesaplanacak. Tüm bu köklü değişiklikler için platformlara verilen uyum süresi ise Nisan başında doluyor.
