Türkiye'nin yerli otomobili TOGG ile yolda kalan genç kadının yaşadığı zor anlar ve ToggCare'e yönelik tepkisi sosyal medyayı salladı. Akü sorunu yine gündemde!
Türkiye'nin otomobili TOGG, bu kez tatsız bir olayla gündemde. İstanbul Esenyurt'ta, ana yolun ortasında TOGG aracıyla saatlerce mahsur kalan genç bir kadın sürücünün isyanı, sosyal medyada paylaştığı video ile viral oldu. Sürücünün "TOGG almayın, aldırtmayın" sözleriyle başlayan ve yaşadığı mağduriyeti anlattığı görüntüler, binlerce kişi tarafından izlendi ve paylaşıldı.
KIRMIZI IŞIKTA DURDU, BİR DAHA ÇALIŞMADI!
Genç kadın sürücü, videosunda yaşadıklarını şöyle anlattı: Aracını şarj etmek üzere yola çıktığını, şarjının 12 km menzil gösterecek kadar azaldığını ancak herhangi bir uyarı almadığını belirtti. Kırmızı ışıkta durduktan sonra aracının bir daha kesinlikle çalışmadığını ifade eden sürücü, paniğe kapılarak hemen ToggCare yol yardımını aradığını söyledi.
SAATLER SÜREN SERVİS ÇİLESİ VE ÖFKE DOLU ANLAR
Sürücünün iddiasına göre, yol yardım süreci de tam bir çileye dönüştü:
Reset İşe Yaramadı: ToggCare yetkililerinin yönlendirmesiyle iki farklı resetleme denemesi yapıldı ancak araç çalışmadı.
Teknik Servis Gecikti: Yolun ortasında olduğunu belirtmesine ve aciliyet bildirmesine rağmen teknik servisin kendisini araması 45 dakika sürdü.
Araç Boşa Alınamadı: Bu sırada duran bir çekiciden yardım istese de, teknik servisin "aküsü bittiği için aracı boşa alamayacağı" bilgisini vermesiyle çekici de müdahale edemedi.
Akü Takviyesi Bekleyişi: ToggCare, akü takviyesi için ekip yönlendireceğini belirtti ancak bu ekibin gelmesi de uzun sürdü.
Yanlış Konum, Uzak Teknisyen: Yaklaşık 45 dakika sonra arayan akü takviye teknisyeni, Bağcılar'da olduğunu (sürücü Esenyurt'tayken) ve konumun sisteme yeni düştüğünü söyledi.
"Gün İçinde Gelirim" Yanıtı: Teknisyenin ilk başta "gün içinde gelebileceğini" söylemesi sürücüyü çileden çıkardı. Yoğun ısrar üzerine teknisyen, 35 dakika mesafede olduğunu ve aciliyet nedeniyle geleceğini belirtti.
"BU VİDEOYU ÇEKTİĞİM İÇİN TERS KELEPÇE YİYECEKSEM DE YİYEYİM!"
Saatlerce ana yolun ortasında, trafiğin içinde çaresizce bekleyen sürücü, yaşadığı mağduriyet ve servis sürecindeki aksaklıklar nedeniyle büyük bir öfke yaşadı. Videosunu, "TOGG almayın, aldırtmayın. Bu videoyu çektiğim için ters kelepçe yiyeceksen de yiyeyim" sözleriyle bitirmesi, yaşadığı çaresizliği ve tepkisinin boyutunu gözler önüne serdi.
TEKRARLAYAN AKÜ SORUNU DİKKAT ÇEKİYOR
Neredeyse sıfır ayarında olan, yüksek teknolojiyle donatılmış elektrikli bir aracın, daha önceki bazı kullanıcı şikayetlerinde de olduğu gibi yine bir "akü/güç" sorunu nedeniyle yolda kalması ve sürücüsünü mağdur etmesi dikkat çekti. Bu olay, hem aracın teknik yeterliliği hem de satış sonrası destek hizmetlerinin etkinliği konusunda yeni soru işaretleri yarattı. TOGG kullanıcıları ve potansiyel alıcılar, markanın bu tür sorunlara kalıcı çözümler üretmesini ve servis ağını iyileştirmesini bekliyor.
