Türk Telekom, son bir yılda 5 milyondan fazla kullanıcının mobil numarasını taşıdığı operatör oldu. Güçlü altyapı, müşteri odaklı hizmetler ve rekabetçi tarifeler, şirketin mobil pazardaki liderliğini pekiştirdi.
Türkiye’nin dijital altyapı dönüşümünde önemli bir rol üstlenen Türk Telekom, mobil iletişim alanındaki büyümesini sürdürüyor. Şirket, 2024 yılı boyunca mobil numara taşıma pazarında en çok tercih edilen operatör oldu. Son bir yılda 5 milyondan fazla kullanıcı, mobil numarasını Türk Telekom’a taşıdı.
Mobil pazardaki istikrarlı büyümesini sürdüren Türk Telekom, bu alandaki başarısını güçlü altyapı yatırıları, rekabetçi tarifeleri ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla ilişkilendiriyor. Şirket, sabit internet altyapısındaki tecrübesini mobil alana taşıyarak, yeni bir hizmet dönemine geçtiğini ifade ediyor.
Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, numara taşıma alanındaki verilerin şirketin sunduğu müşteri deneyiminin kalitesini yansıttığını belirterek, “Tüm iş kollarımızda insanı merkeze alan bir yaklaşımla çalışıyoruz. Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ederek onlara etkili çözümler sunmaya gayret ediyoruz. Mobil alandaki güçlü performansımız ve numara taşıma liderliğimiz, altyapı yatırımlarımız ve yenilikçi çözümlerimizin bir sonucudur” dedi.
Türk Telekom’un, müşteri memnuniyetini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla sunduğu hizmetleri sürekli güncellediği belirtilirken; avantajlı tarifeler, dijital servislerdeki yenilikler ve gençlere özel kampanyaların da bu büyümeyi desteklediği ifade edildi.
Şirketin mobil alandaki son dönem iletişim çalışmalarında ise kullanıcı dostu yaklaşım öne çıkıyor. Yeni müşterilere yönelik hazırlanan kampanyalarla, operatör değişikliği sürecinde kullanıcıların ihtiyaç duyduğu teknik ve dijital destek ön planda tutuluyor. Türk Telekom’un bu süreci daha samimi bir iletişim diliyle anlatmak üzere başlattığı tanıtım çalışmaları da kamuoyuyla paylaşılmaya devam ediyor.
