Aydın’ın İncirliova ilçesinde yaşayan 76 yaşındaki Zeynep Benli, eşinden kalan dul aylığını alabilmek için gittiği özel bankada beklenmedik bir engelle karşılaştı. Banka yönetimi, yaşlı kadının konuşmasının "anlaşılmadığı" gerekçesiyle hesap açılışını gerçekleştirmedi ve biriken maaş ödemesini yapmadı.
EŞİNİN VEFATININ ARDINDAN MAAŞ BAĞLANDI
Cumhuriyet Mahallesi sakinlerinden Zeynep Benli, 8 Aralık 2025 tarihinde eşini kaybetmesinin ardından Sosyal Güvenlik Kurumu’na (SGK) başvuruda bulundu. Başvurusu onaylanan Benli’ye, vefat eden eşinden dolayı dul aylığı bağlandı. Ancak yaşlı kadın, adına yatan parayı çekmek için banka şubesine gittiğinde işlemlerini tamamlayamadı.
"KONUŞAMIYORSUN, HESAP AÇAMAYIZ" YANITI
İddiaya göre, maaşın yatırıldığı özel bankanın şube çalışanları, 76 yaşındaki kadının konuşmasının düzgün olmadığını ve kendisini anlamakta güçlük çektiklerini öne sürdü. Bu durumu gerekçe gösteren banka yetkilileri, mevcut şartlar altında hesap açılamayacağını ve dolayısıyla havuzda bekleyen emekli maaşının ödenemeyeceğini Benli'ye bildirdi.
"AKLIM BAŞIMDA, İMZA ATABİLİYORUM"
Günlerdir maaşını alamadığı için mağduriyet yaşadığını belirten Zeynep Benli, duruma tepki göstererek yetkililere seslendi. Geçimini bu maaşla sağladığını ifade eden Benli, yaşadığı süreci şu sözlerle aktardı:
"Eşimin emekli maaşı ile geçiniyorduk. Eşim vefat edince çocuklarımın da yardımı ile SGK'ya müracaat ettik. Eşimin maaşı bana bağlandı. Şimdi elektrik, su, doğal gaz ödemelerim var. Ancak banka ‘Konuşman anlaşılmıyor, adına hesap açamayız’ diyerek parayı vermiyor. Benim aklım başımda, imza atabiliyorum, ilkokul diplomam var. Bana yapılan bu muamele keyfidir."
Yaşlı kadın, yaşadığı bu engelin ardından başka bir bankaya giderek sorunsuz bir şekilde hesap açtırdığını, ancak önceki bankada kalan ödemesini hala alamadığını belirtti.
BANKA MÜDÜRÜ: PROSEDÜRÜ UYGULUYORUZ
Konuyla ilgili açıklama yapan özel bankanın şube müdürü ise personelin uygulamasının doğru olduğunu savundu. Bankacılık prosedürlerinin bu yönde olduğunu belirten müdür, şu ifadeleri kullandı:
"Maaşını çekmek isteyen kişiye öncelikle bir hesap açmamız gerekiyor. Bunun için de kişinin konuşmasının düzgün ve okur-yazarlığının iyi olması şartı aranıyor. Şube çalışanlarımızla görüştüm, uyguladıkları sistem doğrudur. Banka havuzunda adına emekli maaşı yatmış olsa dahi, bu durumdaki bir şahsa ödeme yapamıyoruz."
ÇÖZÜM İÇİN "SAĞLIK RAPORU VE VEKALET" ŞARTI
Banka yönetimi, Zeynep Benli'nin biriken maaşını alabilmesi için izlemesi gereken yolu da açıkladı. Yapılan açıklamada, yaşlı kadının tam teşekküllü bir hastaneden "sağlıklı olduğuna dair" heyet raporu alması ve ardından noter huzurunda bir yakınına vekalet vermesi gerektiği, ödemenin ancak bu şekilde yapılabileceği kaydedildi.
