İstanbul'un Sultangazi ilçesi 50. Yıl Mahallesi’nde ikamet eden Yunus Kaplan, evindeki buzdolabı bozulunca yetkili servis çağırdı. Adrese gelen servis görevlisi, cihaz üzerinde yaptığı incelemeler sonucunda hem motorun hem de anakartın arızalı olduğunu iddia ederek tamir bedeli olarak 12 bin TL masraf çıkardı.
Bu yüksek tutar karşısında şaşıran Kaplan, onarımı kabul etmeyerek servis görevlisini gönderdi. Tamir konusunda profesyonel bir tecrübesi olmamasına rağmen pes etmeyen Kaplan, çözüm için yapay zeka uygulamalarına başvurdu. Cihazdaki belirtileri yapay zekaya aktaran ve elindeki ölçüm aletleriyle yönlendirmeleri takip eden vatandaş, sorunun aslında söylenildiği gibi motorda olmadığını keşfetti.
ADIM ADIM ARIZA TESPİTİ
Yapay zeka ile yaptığı görüşmeler ve gerçekleştirdiği teknik ölçümler sonucunda Yunus Kaplan, arızanın sadece kart üzerindeki konvertör, çip ve sigortadan kaynaklandığını saptadı. Arızalı parçaların yerini tespit ettikten sonra internet üzerinden derinlemesine bir araştırmaya giren Kaplan, ulaştığı bir teknik ustadan kartın yenisini temin edebileceğini öğrendi. Kaplan süreci şu sözlerle anlattı:
"Buzdolabım arızalanmıştı. Yetkili servis geldi, dolabı kontrol etti. Önce motora baktı, sonra anakart ve invertör kartına baktı. Sonra bana anakart ile motorun arızalandığını söyleyerek 12 bin lira masraf çıkardı. Ben de 12 bin lirayı duyunca şaşırdım. ’Tamam usta, sen git,’ dedim ve harçlığını koydum ve gönderdim. Sonra yapay zekadan biraz araştırdım. Zaten elimde alet edevat var burada. Bunların ölçümlerini falan yaptım. Konvertör, çip ve sigortanın arızalı olduğunu söyledi."
11.000 LİRALIK TASARRUF SAĞLAYAN MÜDAHALE
İnternet üzerinden sipariş ettiği yeni kart eline ulaşan Yunus Kaplan, parçayı buzdolabına takar takmaz cihazın sorunsuz bir şekilde çalışmaya başladığını gördü. Servisin "motor değişimi" iddiasının aksine sadece bir kart değişimiyle sorunu çözen Kaplan, toplamda 11 bin TL tasarruf sağlamış oldu.
Yaşadığı süreci değerlendiren Kaplan, "Ben de internetten araştırdım. Bir ustaya denk geldim. Usta da bana dedi ki: ’Kartın tamiri ile uğraşma, sana bin TL’ye kart göndereyim’ Kartı gönderdi ve buzdolabına taktığım gibi çalıştı. Bin liralık masrafa neden oldu bana ama 12 bin TL’lik masraftan kurtuldum" ifadelerini kullanarak yapay zekanın gündelik sorunlardaki pratik faydasına dikkat çekti. Bu olay, teknoloji kullanımının maliyetli servis masrafları karşısında tüketici için nasıl bir alternatif oluşturabileceğini gözler önüne serdi.
