Dev banka, İngiltere’de büyük bir yeniden yapılanma sürecine girerek 95 şubesini kapatma kararı aldı. Dijital bankacılığın yükselişiyle sektörde köklü değişimler yaşanıyor.
Dijital dönüşüm süreci, bankacılık sektöründe fiziksel şubelerin geleceğini yeniden şekillendiriyor. Bu değişimin en güncel örneklerinden biri, Avrupa’nın önde gelen finans kuruluşlarından Santander Bankası’ndan geldi. Şirket, İngiltere genelinde bulunan 444 şubesinden 95’ini kapatma kararı alarak operasyonlarını dijital platformlara kaydırmayı hedefliyor.
ÇALIŞANLAR ZOR DURUMDA KALABİLİR
Banka yetkililerinden yapılan açıklamaya göre, kapanacak şubeler nedeniyle yaklaşık 750 çalışanın işsiz kalma riski bulunuyor. Fiziksel şube sayısındaki azalma, müşteri alışkanlıklarındaki değişime ve dijital kanallara yönelime bağlanıyor.
ZORUNLU BİR STRATEJİK HAMLE
Santander yetkilileri, bu kararın kolay alınmadığını ancak değişen müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlamak için zorunlu olduğunu vurguladı. Banka sözcüsü, "Müşterilerimizin dijital kanalları benimseme hızı göz önüne alındığında, şube ağımızı yeniden yapılandırmak kaçınılmaz hale geldi,” ifadelerini kullandı.
Bu adımın ardından Santander’in İngiltere’deki şube sayısı 349’a düşecek. Banka, kalan şubelerden 290’ının tam hizmet vermeye devam edeceğini duyurdu.
Avrupa genelinde birçok banka, dijitalleşme sürecine hız vererek operasyonel maliyetlerini düşürmeyi ve müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor. Finans sektöründeki bu dönüşümün önümüzdeki yıllarda daha fazla bankayı benzer kararlar almaya yönlendireceği öngörülüyor.
