Royal Mail’in açıkladığı verilere göre, Eylül-Kasım dönemi arasında birinci sınıf postaların yalnızca yüzde 77,5’i zamanında teslim edildi. Hedef ise yüzde 93’tü. İkinci sınıf postada ise üç gün içinde teslim edilmesi gereken mektupların yüzde 91,6’sı zamanında ulaştı; hedef yüzde 98,5’ti. Bu durum, hizmet kalitesinin ciddi şekilde geride kaldığını ortaya koyuyor.
MEVCUT SİSTEM ARTIK İŞLEMİYOR
Royal Mail CEO’su Alistair Cochrane, mevcut teslimat modelinin artık hizmet kalitesini sürdürülebilir şekilde iyileştirmeye elverişli olmadığını belirtti. Çözümün kapsamlı bir reform ve sistem değişikliği olduğunu söyleyen Cochrane, sendika ile görüşmelerin yoğun şekilde sürdüğünü vurguladı.
GECİKMENİN SEBEPLERİ: PERSONEL VE HAVA KOŞULLARI
Şirket, gecikmelerin başlıca nedenleri arasında hastalık nedeniyle işe gelemeyen personel sayısının artması, şiddetli hava koşulları ve operasyonel aksaklıkları gösteriyor. Bu hafta 38 teslimat merkezinde yaşanacak aksaklıkların yaklaşık 100 posta kodu bölgesini etkileyeceği bildirildi.
PİLOT UYGULAMA BAŞARILI AMA YAYGINLAŞAMADI
Ofcom, geçen yıl Royal Mail’e Cumartesi ikinci sınıf posta dağıtımını kaldırma izni vermişti. Yeni plana göre, postalar hafta içi günlere kaydırılarak teslim edilecek. 35 merkezde pilot olarak uygulanan sistem verimlilik artışı sağlasa da, sendika ile anlaşma sağlanamadığı için ülke genelinde yaygınlaşamadı.
SENDİKA İLE KRİTİK GÖRÜŞMELER SÜRÜYOR
Royal Mail, posta sektöründe çalışanları temsil eden CWU sendikası ile evrensel posta hizmeti yükümlülüğünde yapılacak değişiklikleri görüşüyor. Şirket, pilot uygulamaların başarılı olduğunu ve operasyonel verimliliği artırdığını savunuyor.
