Yapı Kredi, finans sektöründeki konumunu güçlendirmek amacıyla üretken yapay zeka teknolojilerini iş süreçlerine entegre etme yolunda önemli adımlar atmaya devam ediyor.
Bankanın Ar-Ge ekibi tarafından geliştirilen ilk büyük dil modeli (LLM) temel alınarak, Stratejik Uygulama ve Analitik ekibi tarafından hayata geçirilen 'Satış Elçisi' adlı analitik tabanlı çözüm, bankacılıkta yeni bir dönemin habercisi niteliğinde.
Bu yeni sistem, bankacılıkta yapay zeka kullanımı ile satış ekiplerinin daha verimli, hızlı ve doğru kararlar almasına olanak tanıyarak müşteri ilişkilerinde çıtayı yükseltiyor.
SATIŞ ELÇİSİ İLE VERİMLİLİK ARTIYOR
Paramedya'da yer alan habere göre, 'Satış Elçisi' uygulaması, portföy yönetimini destekleyen bilgilendirici özetler sunarak saha ekiplerinin zamandan tasarruf etmesini sağlıyor.
Bu sayede, müşterilere daha kişiselleştirilmiş bankacılık deneyimi ve daha yüksek katma değerli hizmetler sunulabiliyor.
Uygulama, Yapı Kredi'nin teknolojiye ve veri odaklılığa verdiği önemin somut bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
MÜŞTERİ ODAKLI YAKLAŞIM
Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Kürşad Keteci, müşteri beklentilerinin hızla değiştiği bu dönemde veriyi doğru analiz etmenin, teknolojiyi stratejik bir biçimde konumlandırmanın ve insan odaklı bir yaklaşım benimsemenin kritik önem taşıdığını belirtti.
Kürşad Keteci, "Teknoloji ve analitik, kurumların stratejik yönelimlerini şekillendiren temel bir dönüşüm ekseni haline geldi. Yapı Kredi olarak, veri odaklı karar alma süreçlerini güçlendiren ve insan odaklı teknolojik çözümleri öne çıkartan yaklaşımımızla bu dönüşümün öncüsü olmaya devam ediyoruz" şeklinde konuştu.
AR-GE VE ANALİTİK EKİPLERİNİN GÜÇLÜ İŞ BİRLİĞİ
Kürşad Keteci ayrıca şunları söyledi:
"Hayata geçirdiğimiz 'Satış Elçisi' uygulamamız sayesinde; satış ekiplerimizin karar alma kabiliyetini veriyle ve analizlerle destekleyerek, her müşterimize daha özgün bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.
Bu uygulamanın geliştirilmesinde Ar-Ge ekiplerimizin yenilikçi bakış açısı ve çözüm odaklı yaklaşımı kilit rol oynadı.
Analitik model ekiplerimizin derinlemesine analizleri ve modellemeleri ise karar destek mekanizmalarının çok daha isabetli çalışmasını sağladı.
İki farklı ekibin ortaklığında müşterilerimizin ve çalışma arkadaşlarımızın hayatına katma değer sunacak böyle bir hizmet ortaya çıktığı için oldukça gururluyuz."
Bu iş birliği, bankacılıkta inovasyon ve yapay zeka entegrasyonu alanında örnek teşkil ediyor.
GELECEĞİN BANKACILIĞINI ŞEKİLLENDİRME
Kürşad Keteci, geleceğin bankacılığını şekillendirmede teknolojiyi insan hizmetine en doğru süreçlerle sunmanın hayati öneme sahip olduğunu vurguladı.
Bu doğrultuda, önümüzdeki dönemde de üretken yapay zeka imkanlarını stratejik vizyonlarıyla harmanlayarak hem çalışanlara hem de müşterilere en iyi deneyimleri sunmaya devam edeceklerini belirtti.
Bu gelişme, fintech gelişmeleri Türkiye ve dijital bankacılık alanında önemli bir mihenk taşı olarak kabul ediliyor.
