Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt illerinde 2025 yılı verileri, acil durum hattının karşı karşıya olduğu trajikomik ama bir o kadar da düşündürücü tabloyu gözler önüne serdi. 7 gün 24 saat esasıyla, saniyelerin hayati önem taşıdığı bir ortamda görev yapan ekipler, gelen çağrıların yüzde 50’den fazlasının asılsız ve gereksiz olduğunu açıkladı. Gelen ihbarlar arasında "Gelin bohçası nasıl hazırlanır?" sorusundan, "Pancar çuvallarını taşımak için helikopter" talebine kadar şaşkınlık yaratan pek çok diyalog yer alıyor.
ELAZIĞ'DA 619 BİN ÇAĞRININ YARISINDAN FAZLASI BOŞ ÇIKTI
Elazığ Valisi Numan Hatipoğlu, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin 2025 yılı bilançosunu paylaştı. Geçen yıl toplamda 619 bin çağrının karşılandığını belirten Hatipoğlu, bu aramaların yalnızca 235 bininin gerçek bir vakaya dönüştüğünü vurguladı. Ekiplerin fedakarca çalıştığını ancak asılsız ihbarların müdahaleleri geciktirdiğini ifade eden Vali Hatipoğlu, karşılaşılan ilginç vakaları şu sözlerle anlattı:
"Aşk acısı çekiyorum, dertleşmek istiyorum' diye arayan da var, 'Televizyondan sipariş verdiğim balın tadı bal gibi değil' diyen de. Hatta ayakkabısı çatıda kaldığı için itfaiye çağıranlarla bile karşılaşıyoruz. Bu durum gerçek ihtiyaç sahiplerinin hatta ulaşmasını engelliyor."
Vali Hatipoğlu, asılsız ihbarlarda bulunanlara 18 bin lira, telefonu açıp kapatanlara ise 1800 lira idari para cezası uygulandığını hatırlatarak vatandaşları duyarlı olmaya çağırdı.
MARDİN'DE ASILSIZ ÇAĞRI ORANI YÜZDE 68
Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, merkezde sunulan teknolojik imkanlara ve yabancı dil desteğine rağmen gereksiz aramaların en büyük engel olduğunu belirtti. 2019 yılında yüzde 96 olan asılsız çağrı oranını yürütülen yoğun saha çalışmaları ve eğitimlerle yüzde 68’e düşürdüklerini söyleyen Karaboğa, rakamların hala çok yüksek olduğunu ifade etti.
2025 yılında Mardin'de 1 milyon 215 bin 246 çağrı aldıklarını kaydeden Karaboğa, "Günde 3 binden fazla çağrı alıyoruz. 76 kişiye yaklaşık 200 bin lira ceza kesildi. Saniyeler bizim için çok önemli, bir saniye bir can demek. Lütfen hattı gereksiz meşgul etmeyin" uyarısında bulundu. Merkez çalışanları ise "Uçağım ne zaman kalkacak?" veya "Yüzüğüm kayboldu, itfaiye dedektörle arasın" gibi taleplerle karşılaştıklarını dile getirdi.
ŞIRNAK'TA ÇOCUKLAR VE AİLE KAVGALARI HATTI KİLİTLEDİ
Şırnak'ta da durum pek farklı değil. İl genelinde karşılanan yaklaşık 549 bin çağrının 350 bini asılsız çıktı. Şırnak 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Erhan Tatar, asılsız ihbar oranını yüzde 50’nin altına düşürmek için okullarda bilinçlendirme çalışmalarına ağırlık verdiklerini söyledi.
Merkez çalışanı Elanur Uçar ise en çok çocukların ve aile içi tartışma yaşayanların hattı meşgul ettiğini belirterek şunları söyledi:
"Eşiyle tartışıp 'Haklı mıyım, haksız mıyım?' diye soranlar, ödev yapmadığı için ailesi kızınca 'Polis gelsin annemi babamı yakalasın' diyen çocuklar var. Ayrıca elektrik kesintisi veya şebeke sorunu için de 112 aranıyor. Bu durum, gerçekten yardıma muhtaç birinin bize ulaşmasını engelliyor."
SİİRT'TE HELİKOPTERLE PANCAR TAŞIMAK İSTEYEN BİLE VAR
Siirt 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, 2021’de yüzde 84 olan gereksiz çağrı oranının yüzde 72’ye gerilediğini ancak bu seviyenin kabul edilemez olduğunu belirtti. 2025 yılında 344 bin 750 çağrıya yanıt veren Siirt ekibi, karşılaştıkları "absürt" taleplerle adeta şoke oluyor.
Merkez personeli Başak Kılıçvuran, unutamadığı bir ihbarı şöyle paylaştı: "Yaşlı bir amcamız arayıp 'Pancar çuvallarım çok ağır, jandarma helikopterle gelip taşıyabilir mi?' dedi. Bunun yanı sıra 'Büryan kebabının kilosu ne kadar?' diye soran ya da çamaşır makinesi bozulduğu için 'Acil yetişin' diyenlerle karşılaşıyoruz." Bir diğer personel Havva Büyükkök ise kavanoz kapağını açamayıp itfaiye isteyen vatandaşların hattı ciddi şekilde meşgul ettiğinin altını çizdi.
