Ticaret Bakanı Ömer Bolat, vize başvuru aracılığı ve danışmanlığı hizmeti sunan firmalara yönelik yürütülen denetim ve inceleme süreçlerine ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Yeni Yol Partisi İstanbul Milletvekili Elif Esen'in, vize başvurularında aracılık hizmeti sağlayan işletmelerin denetlenmesine yönelik sunduğu yazılı soru önergesine yanıt veren Bakan Bolat; aldatıcı reklam, haksız ticari uygulama ve tüketici şikayetleri kapsamında yürütülen idari süreçlerin detaylarını paylaştı. Bakan Bolat, halihazırda vize aracılığı yapan 7 farklı şirket hakkında Reklam Kurulu bünyesinde yasal incelemelerin devam ettiğini bildirdi.
REKLAM KURULU’NDAN 6’SI RESEN 7 ŞİRKETE İNCELEME
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Türkiye'de vize danışmanlığı ve aracılık hizmeti veren firmaların faaliyet ve tanıtımlarının yakından takip edildiğini vurguladı. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61. ve 62. maddelerinde yer alan "aldatıcı reklam" ve "haksız ticari uygulamalar" hükümleri gereğince, Reklam Kurulu tarafından hem gelen başvurular üzerine hem de resen (kendiliğinden) incelemeler yapıldığını hatırlattı.
Mevcut denetim verilerini paylaşan Bakan Bolat, şu ifadeleri kullandı:
"Vize başvuru aracılığı hizmeti sunan firmaların hizmet ve tanıtımlarına ilişkin olarak, Reklam Kurulu tarafından 6'sı resen incelemeye alınan 7 farklı şirket hakkında, 6502 sayılı Kanun'un 61'inci ve 62'nci maddeleri kapsamında incelemeler devam etmektedir."
GEÇMİŞ DÖNEM MÜEYYİDELERİ: REKLAM DURDURMA VE PARA CEZASI
Sektördeki aykırı faaliyetlere yönelik geçmişte uygulanan yaptırımlara da değinen Bakan Bolat, 2023 yılı itibarıyla yürütülen işlemlerin sonuçlarını aktardı. Yapılan denetimlerde, tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte reklamlara yer verdiği tespit edilen firmalara ceza uygulandığını belirten Bolat, "2023 yılı itibarıyla, 6502 sayılı Kanun'un 61'inci maddesi kapsamında tüketicileri aldatıcı-yanıltıcı reklamlara yer verdiği değerlendirilen 1 şirket hakkında anılan reklamları durdurma, bir diğer şirket hakkında da anılan reklamları durdurma ile birlikte idari para cezaları uygulanmasına karar verilmiştir" dedi.
MEVZUATTA ÖZEL DÜZENLEME YOK, ŞİKAYETLER HAKEM HEYETLERİNE GİDİYOR
Vize başvuru aracılık hizmeti sunan kurumların ticari işleyişlerine dair mevzuat detaylarına da açıklık getiren Bakan Bolat, bu firmaların sundukları hizmetlerin fiyatlandırılması, ücret iade koşulları ve tüketiciyi bilgilendirme yükümlülükleri gibi temel konularda tüketicinin korunması mevzuatında özel ve spesifik bir düzenlemenin bulunmadığını bildirdi. Bolat, bu nedenle Bakanlığa doğrudan intikal eden tüketici şikayetlerinin, yasal uyuşmazlık çözüm mercilerine yönlendirildiğini kaydetti.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE 5 YILDA 1187 BAŞVURU YAPILDI
Vize aracı şirketleriyle ilgili vatandaşların yasal mercilere yaptığı başvuruların istatistiklerini de paylaşan Bakan Bolat, son 5 yıllık dönemi kapsayan çarpıcı verileri sundu. Tüketiciler tarafından son 5 yılda vize başvuru aracılığı hizmetlerine yönelik olarak:
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden 143 adet,
e-Devlet kapısı üzerinden ise 10 adet resmi başvuru iletildiğini açıkladı.
Yaşanan uyuşmazlıkların çözüme kavuşturulması amacıyla bu başvuruların tamamının 6502 Sayılı Kanun kapsamındaki hak arama yollarına sevk edildiğini belirten Bolat, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) verilerini de kamuoyuyla paylaştı. Bakan Bolat, "Tüketici Bilgi Sistemi üzerinde yapılan incelemede, vize başvuru aracılığı hizmeti sunan kurumlara yönelik son 5 yılda tüketici hakem heyetlerine 1187 başvuru yapıldığı tespit edilmiştir" bilgisini verdi.
FATURASIZ İŞLEMLER VE IBAN ŞİKAYETLERİ DİĞER BAKANLIKLARA İLETİLDİ
Vize danışmanlık firmalarına yönelik şikayetlerin sadece aldatıcı reklamlarla sınırlı kalmadığı, mali ve diplomatik boyutlarının da bulunduğu anlaşıldı. Vatandaşların başvurularında dile getirdiği mali usulsüzlük iddialarına dikkat çeken Ticaret Bakanı Ömer Bolat; işlemlerde IBAN bilgileri aracılığıyla "şahsi hesaba ödeme alınması" ve karşılığında "fatura verilmemesi" gibi ciddi iddiaları içeren şikayetlerin, kendi görev alanlarının yanı sıra incelenmek üzere Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığı'na da resmi olarak iletildiğini aktardı.
