Avrupa Birliği, havayolu taşımacılığında yolcu haklarını kökten değiştirecek yeni bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Alınan kararla birlikte, uçuşlarda yaşanan gecikmeler için tazminat eşiği düşürülürken, yıllardır tartışma konusu olan el bagajı ücretlerine de standart bir ücretsiz kota getirildi. Tüketici örgütlerinin büyük destek verdiği düzenlemeye, havayolu şirketleri maliyetlerin artacağı gerekçesiyle tepki gösteriyor.
TAZMİNAT SINIRI 3 SAATE İNDİ, ÜCRETLER 600 EURO'YA ÇIKTI
Yeni yasal düzenlemeye göre, Avrupa çıkışlı veya varışlı uçuşlarda 3 saatlik gecikme yaşanması durumunda, havayolu şirketleri yolculara tazminat ödemekle yükümlü olacak. Avrupa Parlamentosu, havayolu şirketlerinin "operasyonel gerçeklik" gerekçesiyle tazminat sınırının en az 5 saat olması yönündeki taleplerini reddederek 3 saatlik eşiği pazarlık konusu yapmadı.
Düzenleme kapsamında, uçuşu iptal edilen veya 3 saatten fazla geciken yolculara, mesafeye göre 300 ila 600 euro (yaklaşık 15 bin TL - 30 bin TL) arasında tazminat ödemesi yapılacak. Havayolu şirketleri, bu cezalardan kaçınmak için uçuşların tamamen iptal edilmesi riskinin doğabileceği uyarısında bulunuyor.
EL BAGAJINDA STANDART: KÜÇÜK VALİZLER ARTIK ÜCRETSİZ
Yolcular için en dikkat çekici değişikliklerden biri de el bagajı konusunda yaşandı. Özellikle düşük maliyetli (low-cost) havayollarının ek ücret talep ettiği kabin bagajları için yeni kriterler belirlendi:
Laptop Boyutu: Tüm yolcular, dizüstü bilgisayar çantası boyutundaki el bagajlarını ücretsiz taşıyabilecek.
Küçük Tekerlekli Valizler: Toplam ölçüsü 100 santimetreyi geçmeyen ve ağırlığı 7 kilograma kadar olan küçük tekerlekli el bagajlarından da artık ücret alınmayacak.
