EN YAKIT, müşteri memnuniyetini artırmak için Türkiye genelindeki cihazların bakım ve temizlik süreçlerini düzenli bir programa bağladı. Elektrikli araç kullanıcılarının şarj bulamama kaygısını her geçen gün azaltan EN YAKIT aynı zamanda sektörde bir ilki gerçekleştirerek “hijyen tedirginliği”ni de minimuma indirecek.
Türkiye’nin ilk elektrikli şarj ağı işletmeci lisansına sahip EN YAKIT, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak için yeni bir uygulama başlattı. Uygulama kapsamında Türkiye genelindeki cihazların bakım ve temizlik süreçleri düzenli bir programa bağlandı. Bu kapsamda oluşturulan özel bakım ve temizlik ekibi, cihazların periyodik olarak kontrolünü ve temizliğini gerçekleştirecek. Buna göre Türkiye genelindeki EN YAKIT cihazları iki ayda bir bakım ve hijyenik ürünlerle temizlenecek.
TEDİRGİNLİĞE SON
“Özgürlüğe Yolculuk” sloganıyla Türkiye’de elektrikli araç kullanıcılarının şarj bulamama tedirginliğini her geçen gün azaltan EN YAKIT aynı zamanda sektörde bir ilki gerçekleştirerek “hijyen tedirginliği”ni de minimuma indirecek. EN YAKIT Genel Müdürü Tayfun Şenses bu süreçlerin müşteri memnuniyeti ve hijyenik bir kullanıcı deneyimi açısından önemli olduğunu belirterek EN YAKIT olarak çevre dostu bir yaklaşım sergilediklerini söyledi. Temizlik ve bakım süreçlerinde kullanılan ürünlerin de çevre dostu olduğunu anlatan Şenses ayrıca su ve enerji tasarrufu sağlayan yöntemlerle sürdürülebilirliğe katkıda bulunduklarını anlattı.
ÖRNEK OLDUK
Kullanıcıların en iyi deneyimi yaşamaları için bu çalışmaları yapmayı taahhüt ettiklerini belirten Şenses bakım ekibinin de profesyonel ve yüksek standartlarda hizmet sunduğunu söyledi. Sektörde bu alanda ilk olan bir uygulamaya imza attıklarını belirten Şenses “Türkiye genelinde geniş bir cihaz ağına sahip olan EN YAKIT bu uygulamayla sektörde örnek olacak. Kullanıcı memnuniyeti ve toplumsal sağlığa yönelik bu tür adımlarla öncü bir marka olma vizyonumuzu güçlendiriyoruz” dedi. Yıl sonu itibarıyla 220 adet tamamı DC (hızlı) şarj noktası ile hizmet veren EN YAKIT Türkiye'deki elektrikli araçların %23'üne hizmet veriyor. Şirketin yıl sonu itibarıyla pazar payı %24’e ulaşmış durumda.
EN YAKIT HAKKINDA:
EN YAKIT, akaryakıt sektöründe 35 yıllık tecrübesi bulunan Akcan Holding bünyesinde 2020 yılında kurulmuştur. Türkiye’nin elektrikli şarj ağı işletmeci lisansını alan İLK firma olan EN YAKIT, lisansı bulunan 170 firma arasında da tüm ağı yüksek hızlı DC olan İLK ve TEK firmadır. EN YAKIT, Türkiye’de İLK defa En-ix (Tak ve Şarj Et) teknolojisine sahip bir sistemle QR ve RFID kullanmadan ikmal gerçekleştirmektedir. Türkiye’nin EN iyi uzman satış kadrosu ve EN kaliteli hizmet anlayışı ile yola çıkan EN YAKIT, sektörün ihtiyaçlarını göz önüne alarak, “Maliyet Avantajı Sunan, Müşteri Memnuniyeti Odaklı ve Güvenilir” olma hedefi doğrultusunda Türkiye’de ilk defa yeni nesil enerji ikmalcisi ve ödeme aracı olarak adlandırılan cep telefonu uygulamasını hayata geçirmiştir. Ayrıca, kullanıcı dostu uygulamasında elektrikli araç kullanıcılarına yaptıkları alım miktarına göre kademeli indirim sağlayan İLK firmadır. EN YAKIT’ın vizyonu bulunduğu sektörde gelişen teknolojiyi de kullanarak hizmet ve ürün kalitesi ile tüketicinin birinci tercihi olmaktır. EN YAKIT’ın misyonu ise müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve bulunduğu sektörlerde liderliği sürdürmek için durmadan çalışmak olarak belirlenmiştir. EN YAKIT, tüm şarj ağını minimum 180 KWh güce sahip cihazlar ile genişletmektedir Türkiye'nin yüzde 80'inin, elektrikli araç ile 300 kilometre menzile kadar seyahat edebilen yüksek hızlı şarj ağını son bir yılda kuran EN YAKIT, bu menzili 200 kilometreye kadar hızlıca düşürmeyi hedeflemektedir.
