Hizmet sektöründe uzun süredir "hesap karmaşasına" neden olan ek ücretler konusunda radikal bir değişime gidildi. 30 Ocak’ta Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelikle birlikte; kuver, servis bedeli ve masa ücreti gibi adlar altında alınan zorunlu ödemeler yasaklandı. İşletmeler, bu yasakla birlikte yurt dışındaki örneklerine benzer şekilde gönüllülük esasına dayalı yeni bir modele geçiş yaptı.
POS CİHAZLARINDA "BAHŞİŞ" SEÇENEĞİ
Sabah Gazetesi'nin haberine göre, yeni düzenleme ile birlikte kafe ve restoranlarda hesap fişlerinin altına "Zorunlu kuver ve servis bedeli yoktur" ibaresi eklenmeye başlandı. Müşteriler ödeme noktasına geldiğinde ise POS cihazları üzerinden yeni bir deneyimle karşılaşıyor:
Ekranlarda müşteriye hizmetten memnuniyetine göre %8, %10 veya %15 gibi bahşiş seçenekleri sunuluyor.
Müşteri dilerse "bahşiş yok" seçeneğiyle sadece adisyon tutarını ödeyebiliyor.
Dijital ortamda ödenen bahşişler doğrudan kayıt altına alındığı için hem vergilendirme süreci şeffaflaşıyor hem de çalışanların hakkı yasal güvenceye kavuşuyor.
"İKRAM" SUİSTİMALİNE SON
Eski sistemde masaya isteksizce getirilen ve hesapta sürpriz bir maliyet olarak beliren "aperatif" veya "su" gibi ürünler için de yeni kurallar getirildi. Tüketicinin açık talebi olmaksızın masaya servis edilen hiçbir ürün için ücret talep edilemeyecek. Bu sayede tüketicinin sadece menüde gördüğü ve sipariş ettiği ürünü ödemesi garanti altına alındı.
